to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Yedek Parça Satışı Yapmıyor!
Arçelik 8103 YP model çamaşır makinesi için yetkili servisten orijinal yedek parça (Amortisör) almak istedim. Fakat yetkili servis dışarıya yedek parça satışının olmadığını ifade etti. Kendi çamaşır makinemin arızalı parçasını kendim değiştirmek istiyorum. Yetkili servis ücreti ödemek istemiyorum. Neden beni zorla yetkili servis talebi oluşturmaya yönlendiriyorsunuz?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Az önce Arçelik tarafından arandım. Şirket politikası gereği yedek parça satışı yapmadıklarını, dışarıya yedek parça satışı yapıldığında, özel servisler tarafından bakım onarımda kullanıldığını ve yangın vb. Sebep olduğunda firmalarının sorumlu tutulabileceğini belirttiler. Özetle ben yetkili servisimi korumak durumundayım 300 TL lik parça için 3000 TL servis ücretini paşa paşa ödeyeceksin demeye getirdiler. Değerlendirmelerinize.
