Yetkili Servis Müdahalesi Sonrası Musluk Kaçağı Ve Mağduriyetim

2 Haziran tarihinde garantili Arçelik 9102mg çamaşır makinem, sıkma yapmadığı için yetkili servisi arayarak 5180***24 numaralı servis kaydı ile hizmet aldım. Tekirdağ Süleymanpaşa Servis ekibinin yaptığı inceleme sonucunda sorunun gider hortumundaki tıkanıklıktan kaynaklandığı belirtilerek gerekli işlem yapıldı. Bu işlem sırasında, çamaşır makinesine su veren musluk da kontrol amacıyla sökülüp incelendi.

Servis ekibi ayrıldıktan hemen sonra, daha önce hiçbir sorun bulunmayan musluk kısmından sürekli su sızdığını fark ettim. Bu sızıntı nedeniyle musluğun bulunduğu alan ve halılar sürekli ıslanmakta ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Sorunu fark eder etmez servisi tekrar aradım ve muslukta servis müdahalesinden önce hiçbir kaçak ya da arıza olmadığını, problemin tamamen servis işlemi sonrası ortaya çıktığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma bunun tesisatla ilgili bir konu olduğu, kendilerini ilgilendirmediği ve bir tesisatçı çağırmam gerektiği söylendi. Israrla sorunun servis müdahalesi sonrasında başladığını belirtmeme rağmen, yine aynı şekilde konuyla ilgilenilmeyeceği ve tesisatçı yönlendirmesi dışında bir çözüm sunulmayacağı tarafıma iletildi.

Daha önce sorunsuz çalışan ve su sızdırmayan muslukta, yetkili servis müdahalesi sonrasında kaçak oluşması nedeniyle yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Konunun yeniden değerlendirilmesini, muslukta oluşan kaçağın servis müdahalesi kapsamında ele alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, sorunun giderilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.