to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Mağduriyeti: Cihaz Sorunları Ve Yetersiz Tamir
12.08.2024 tarihinde cfm 9147 Gurme Filtre Kahve & Otomatik Çay Makinesi ürünümü, U3 hatası ve su taşırma sorunu nedeniyle yetkili servise teslim ettim. Uzun bir bekleme sürecinden sonra cihazın tamir edildiği ve kart değişikliği yapıldığı bilgisi verildi. Ancak ürün tarafıma iade edildiğinde Bluetooth bağlantısının çalışmadığını fark ettim. Başlangıçta bunu önemsemedim, ancak bir süre sonra cihaz yeniden U3 hatası vermeye başladı ve 11.02.2025 tarihinde tekrar servise göndermek zorunda kaldım.
03.03.2025 tarihinde ürünüm iade edildiğinde ise cihazın artık kahve demleme özelliğinin tamamen iptal edildiğini, su haznesinin ağız kısmının kırılıp yapıştırıldığını, açma-kapama düğmesinin farklı bir modelle değiştirildiğini ve Bluetooth bağlantısının hala çalışmadığını gördüm. Ayrıca, cihazın içinden 3 adet vida düştü.
Ürünümün defalarca servise gitmesine rağmen sorunların çözülmediğini, aksine daha da kötü hale geldiğini görmek hayal kırıklığı yaratmaktadır. Yetkili servis, 20 günlük tamirat süresi dolmadan cihazı tarafıma teslim ederek yasal sorumluluklardan kaçmaya çalışmaktadır.
Ürünü, kolaylık sağlasın diye aldım ancak tam aksine sürekli sorun yaşatıyor. Yetkili servisin sorumsuzluğu ve hatalı müdahaleleri nedeniyle mağdur edildim. Ürünümün değişimini talep ediyorum.
Servis Takip 12.08.2024 : Talep Takibi (473049128)
Servis Takip 03.03.2025 : Talep Takibi (484588280)
Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
