Yetkili Servis Davranışları Nedeniyle Ürün İptali

Arçelik firmasının insanları yanıltma çabası içerisinde olduğunu düşünüyorum. İnsanların yanıltılarak ürün satın almaları konusunda yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle, Arçelik firmasına gerekli bildirimlerde bulundum ancak sorunun çözümü konusunda yetersiz bir müşteri hizmetleri ekibi ile karşıl...

Değişimden gelen iki parça ürünüm için 18:00-20:00 arasında randevu oluşturdum. Getirecek servis, 'Size uyamayız, siz uyacaksınız,' dedi. Müşteri temsilcisi 19:00-21:00 arası geleceğini söyledi. Ben de getirecek servise çalıştığımı ve bana bir saat söylemelerini, gün boyu evde olamayacağımı belirtti...

Isparta Arçelik servisiyle ürün montajı konusunda ve servis elemanlarının tavır ve davranışları yüzünden Arçelik markalı ürün almayacağım. Çalışanlar aksi, inatçı, kendinden başkasını duymayan ve sorun odaklı çalışanlar olduğundan, ürünlerden soğudum ve iade süreci başlattım.

Arçelik'i sıf yetkili servis ulaşılabilirliği ve marka kalitesi sayesinde tercih etmiştim ama tamamen yanılmışım. Bu kadar kötü bir yetkili servis sistemi olamaz. Kurulum için 15:00'da gelmesi gereken servis defalarca aramamdan sonra 20:00'da ancak geldi. Yeni randevu oluşturduğumda arayacaklarını s...

İzmir Arçelik yetkili servisi vermiş olduğu randevu saatine gelmediği gibi herhangi bir geri dönüş yapma tenezzülünde bile bulunmuyor. Arçelik genel müşteri hizmetleri merkezine durumu izah etmeme rağmen onlardan da geri dönüş yapılmadığı gibi kale alınmadım. Arçelik ürünü satarken iyi problem ile k...