Garanti Dışı Ücretlendirme Ve Yanlış Arıza Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Antalya Kipa AVM içerisindeki Media Markt mağazasından Ecovacs Deebot T9 model robot süpürge satın aldım. Son bir aydır cihazda çekim kuvvetinde belirgin azalma ve yoğun ses problemi yaşamaya başladım. Herhangi bir bakım veya temizlik işlemi uygulamadan, ürünün garanti kapsamın...

Terma Bilişim’den aldığım Deram marka robot süpürgemin sesi değiştiği için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. İnceleme sonucunda arızanın benden kaynaklı olduğunu söylediler ve 4.800 TL ödeme talep ettiler. 10 Kasım’da istenen ücreti yatırdım. Ödemeyi yapmama rağmen aradan neredeyse iki ay...

Dee Robot N20 model robot süpürgem, garantisi devam ettiği halde arızalandığı için Terma Bilişim Teknolojileri ve Ticaret’e gönderdim. Üründe oksitlenme olduğu iddiasıyla benden 4800 TL talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttim ve ürünümün yapılmadan geri gönderilmesini istedim. Ürünüm geld...

Yaklaşık 2 ay önce Ankara Media Markt’tan Ecovacs T30C model robot süpürgeyi satın aldım. Cihaz 26 Aralık 2025 tarihinde “alan bulunamadı” hatası vermeye başladı. İnternette kendisini Ecovacs yetkili servis olarak tanıtan Terma Bilişim ile karşılaştım ve garanti kapsamında olduğunu, hiçbir ücret tal...

20 Ekim’de Dream marka robot süpürgemde tekerlek arızası oluştuğu için Terma Bilişim Şirinevler şubesine tamir için teslim ettim. Ürün henüz 2-3 aylık olmasına ve evde özenle kullanılmasına rağmen, servis tarafından kullanıcı hatası denilerek 4900 TL ücret talep edildi. Ücret ödenmeden tamir yapılma...