Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
274533 MB
Yeni Teslim Edilen Arçelik Buzdolabı Arızalı Çıktı, Acil Servis Talebim Var

ID:33528541

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Teslim Edilen Arçelik Buzdolabı Arızalı Çıktı, Acil Servis Talebim Var

Barış

Arçelik

30 Ağustos 2025 21:12

3.682

30.08.2025 tarihinde sıfırı ile değişimi yapılan Arçelik 274533MB model buzdolabımız, İstanbul Esenyurt Çınar Mahallesi'indeki adresimize servis tarafından teslim edildi. Taşıma sırasında oldukça sert davrandılar. Teslimden birkaç saat sonra buzdolabı kırmızı ışık uyarısı verdi ve şu anda soğutup soğutmadığını bilmiyoruz. İçinde bozulma riski olan yiyeceklerimiz mevcut.

Sorunu hemen 0850 210 0888 numaralı müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak hafta sonu olduğu için servisin gelemeyebileceği söylendi. Sıfır ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi Arçelik adına gerçekten üzücü bir durum. Ürünüm garanti kapsamında ve müşteri numaram: 498591642.

Acilen servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

01 Eylül 2025 12:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Barış

01 Eylül 2025 14:42

İletişime geçildi. Yetkili servis bugün değil yarın geleceğiz diyorlar. Saat aralığını sordum gelmeden 1 saat önce arayacağız diyorlar. Çalışıyorum evde de kimse yok. Bana süre saati söyleyin diyorum saat veremiyoruz. Gelmeden ararız diyor. İş yerim le ev arası uzak. Böyle saçmalık mı olur. İş yerimde yoğun bir zamanda arayacaklar ben nasıl işimi bırakıp geleceğim. 1 aydır aynı sorun ürünlerim mahvoldu. Bir hafta destek için bekle br hafta sorunun çözülmesini bekle çözülmedi ürün değişimi için bir hafta bekle gelmesi için bekle derken yeni ürün geldi yine arıza yine bekletme nerede müşteri memnuniyeti sorunum çözülmesini istiyorum bir an önce

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Teslim Edilen Buzdolabımın Garanti Süresi Başlatılmadı Ve Belge Verilmedi

Emre

Arçelik

29 Eylül 2025 21:40

1.502

29.09.2025 tarihinde Eskişehir'deki yetkili servis tarafından değişimi yapılan 274532 eı model yeni buzdolabım için bana herhangi bir garanti belgesi ya da garanti süresinin başladığına dair bilgi verilmedi. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde eski ürüne ait garanti süresinin hâlâ devam ettiğini, fak...

yeni-teslim-edilen-buzdolabimin-garanti-suresi-baslatilmadi-ve-belge-verilmedi-1.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Arızasında Geciken Servis Ve Mağduriyet

Mehmet

Arçelik

03 Ekim 2025 14:30

1.342

Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...

5 Yıl Sonra Arızalanan Buzdolabında Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Filiz

Arçelik

01 Eylül 2025 15:48

325

Arçelik 270530 model buzdolabımı 2020 Ağustos ayında satın aldım ve 5 yıl sonra, yani 2025 Ağustos ayında buzdolabı soğutmamaya başladı. Ürünü İstanbul’daki yetkili servise götürdüm, bana gaz dolumu yapılması gerektiği söylendi ve garanti süresi bittiği için işlemin ücretli olacağı belirtildi. Ücret...

Arçelik Buzdolabında Motor Arızası Ve Servis Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Meryem

Arçelik

25 Ekim 2025 14:28

1.552

Arçelik 274580 eb model buzdolabım 18.10.2025 tarihinden beri soğutmama problemi yaşıyor. Bu sorunun oluşmasının sebebi, bölgemizde sıkça yaşanan elektrik kesintileridir. Yani sorun kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Motorun bu tür kesintilere dayanıklı olarak üretildiği belirtilmişti ancak b...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

5 Yıllık Arçelik Buzdolabında Üretim Hatası Ve Çözüm Eksikliği

İrem

Arçelik

04 Ekim 2025 19:11

2.239

Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...

Öne Çıkan Konular