Yeni Çamaşır Makinesinde Aşırı Sıkma Sesi Şasi Değişimi Talebi

Arçelik 9120dmx model çamaşır makinesini 05.08.2025 tarihinde satın aldım. Cihaz daha çok yeni olmasına rağmen her yıkamada, özellikle sıkma esnasında aşırı derecede rahatsız edici bir ses yapıyor ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Arçelik servisi çağırdığımda gelen görevliler, cihazın şasesinden ses geldiğini tespit etti ve çözüm olarak komple şasi değişimi önerdiler. Ancak bu kadar yeni bir üründe, ana gövdeyi oluşturan şasenin değiştirilmesini küçük bir parça değişimi gibi sıradan bir işlem olarak görmüyorum; bu durum beni hem güven hem de ürün kalitesi açısından rahatsız ediyor.

Yeni alınmış bir ürünün bu derece temel bir parçasının değişmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek çamaşır makinemin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Makinenin sesi nedeniyle apartmandaki komşularım da cihazı her çalıştırdığımda ciddi şekilde rahatsız oluyor ve bu durum artık sosyal bir probleme dönüşmüş durumda. Mağduriyetimin ve komşularımla yaşadığım bu rahatsızlığın acil olarak giderilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini istiyorum.