to read complaints and reviews, or file yours. 
Kısa bir süre önce çamaşır ve kurutma makinesi aldım, sağ olsun arkadaşlar çok kısa sürede kurulumunu yaptı. Makineyi kullanmaya başladığımızda özellikle çamaşır makinesinin kısa süreli programında çok ıslak bıraktığını ve sıkma yaparken aşırı ses çıkardığını gördük. Ataşehir Soyak yetkili servisinden gelen kişilere servis için geldiğinde sıkıntıları ilettim. Kısa programda ıslak bırakmasının normal olduğunu söylediler. Eski makinemde Arçelik vardı, onda hiç böyle sorun yaşamadığımızı söylediğimde eski makinenin C sınıfı olduğunu, C sınıfı makinelerin iyi sıkma yaptığını, ama bu makinenin A sınıfı olduğu için fazla sıkmadığını söylediler. Böyle bir bahane olmaz, bu arada eski makinem de Arçelik ve A+++ olduğunu biliyorum. Makinenin ses çıkardığını söylüyorum ve çektiğim videoyu gösteriyorum, ona da ayrı bahane. Çok yüklemeden dolayı yapar diyorlar, arkadaşım az da doldursak çok da doldursak bu sesi yapıyor diyorum, videosu da burada. 2 dakika ters yapıp makinenizde sorun yok diyorlar. Ben yeni makine için durup dururken servis çağıracak değilim. Video ile sorunu göstermem de ilgilenmeleri için yetmiyor. 1 ayı dolmamış ve aldığımız ilk günden beri sorun olan makinede sorun görmeyen bir yetkili servis. Marka ve ürününüzün arkasında böyle mi duruyorsunuz?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makine ses çıkartıyor diyoruz, çok çamaşır yüklemişsinizdir diyorlar, sıkma yapmıyor diyoruz az çamaşır atmışsınızdır diyorlar. Şaka mısınız siz kardeşim, çamaşır makinesi mı çalıştırıyoruz yoksa puzzle mi çözüyoruz. İlk defa çamaşır makinesi kullanmıyoruz, hem çalışırken hem sıkma yaparken çok ses çıkartıyor. Kurutma makinesi için sorgusuz sualsiz 1 ay iade hakkımız varken, çamaşır makinesi için değişim veya iade yapamıyorlarmış. Makinede sorun yokmuş, ekli videolarda görünen sorun ne o zaman. Ya da tüketici için sorun görünen sizin için sorun değil. Utanmadan bir de makinenin üzerine yeni teknoloji daha sessiz diye etiket yapıştırmışlar. Bu arada başka şikayetlere bakıyoruz birebir aynı şikayetler, şikayetleri inceleyip genel bir sorununuz olduğunu da mı anlamıyorsunuz, yoksa anlamak işinize mi gelmiyor. Ayıplı mal satıyorsunuz ve arkasında durmuyorsunuz, iade alınmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Temmuz 2023'te Arçelik 11 kg çamaşır makinesi aldım ve kurulumu yapıldı. Kullanmaya başlayınca aşırı sesli sıkma yapması ve yerinden hareket etmesi sebebiyle servis çağırdık. İki kere gelip baktılar ve zeminden kaynaklı olduğunu, yanına köpük sıkıştırmamız gerektiğini, yan dolaba çarpmaması gerektiğ...
Yorumlar