to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kahve Makinesi Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmıyor
Kasım ayının sonunda İzmir Menderes Arçelik mağazasından çeyizim için aldığım Telve model kahve makinesinin paketini 3-4 hafta önce açtım ve ürünü ilk kez kullanmaya başladım. Sağ cezvede kahve yapabilirken, sol cezvede kahve yapamıyor ve sol cezve suyu ısıtmıyor. Ürünü toplamda birkaç kez kullanabildim çünkü sorun ilk günden itibaren devam etti.
Bu süreçte ürün iki kez servise gitti. Servis, sorunun kireçlenmeden kaynaklandığını belirtti. Ancak kullandığım su arıtma cihazından geliyor ve cihaz yeni, filtreleri de temiz. Eğer gerçekten kireçlenme olsaydı, her iki cezvede de aynı sorunu yaşardım. Talep Takibi numaram: 495412951. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve kredi kartı ile satın alındı.
Düğünüme çok az bir süre kaldı ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ivedi şekilde sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
