to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Kazanında Delik Oluştu, Ücretli Parça Değişimi Talebi Ve Ürün Değişimi İsteği
Arçelik 10120 model çamaşır makinamı yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Bir hafta önce makinenin kazanında delik oluştu. Hemen Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garanti kapsamında işlem yapılacağı söylendi. Ancak ben yeni bir ürün talep etmeme rağmen, sadece parça değişimi yapılabileceği belirtildi. Parça değişimini kabul ettiğimde ise benden ücret talep edildi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ürünüm çok yeni olmasına rağmen bu şekilde mağdur olmak istemiyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtinizde ne oldu. Bir buçuk aylık. Makineden ücret talep ediyorsunuz müşteri memnuniyeti sıfır Arçelik kaliteyi sıfıra indirdi. Aynı makinda yüzlerce şikayet var ise. Sıkıntı makinede aynı makinede bu kadar sorun olmaz şikayetleri dikkate almalısınız iletişime geçtik diyorsunuz. Ücret talep ediyorsunuz. Bir buçuk aylık makine böyle mi. Çalisir...
Garanti kapsamında makinem yapıldı. Teşekkürler Arçelik.
