to read complaints and reviews, or file yours. 
Beş ay önce Bağcılar’daki Bahar Arçelik bayisinden aldığım D74560N model buzdolabı, yaklaşık bir aydır otomobil motoru gibi yüksek sesle çalışıyor ve son bir haftadır sebzeli kısmında ciddi buzlanma sorunu yaşıyorum. Sorun başladığından beri iki defa yetkili servis geldi, fakat hiçbir şekilde cihaza müdahale etmedi; sadece yazılım güncellemesi yapılacağını söyleyip gittiler. Ancak sorunlarım kesinlikle çözülmedi. Son servis çağrımızda ise, yetkili servis “Bu buzdolabı böyle, bu model böyle çalışır, çöp olana kadar böyle kullanacaksınız” gibi kabul edilemez bir yorumda bulundu. Bu kadar yüksek sesle çalışan bir buzdolabı ile evde yaşamak ve uyumak imkansız, ayrıca aldığımız tüm gıdalar bozulup çöpe gittiği için maddi zarara da uğradık.
Cihazın garantisi devam ediyor ve satın alma faturam mevcut. Arçelik müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtiğimizde, yazılım güncellemesi yapıldıktan sonra ancak değişim yapılabileceğini, aksi takdirde herhangi bir değişim işlemi yapılmayacağını söylediler. Ancak beş aylık yeni bir ürünün parça değişimiyle değil, doğrudan yenisiyle ve bedelsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Arçelik’ten bir özür bekliyoruz. 32.000 TL ürün bedeli ve 4.900 TL garanti uzatma bedeli olmak üzere toplamda 36.900 TL ödeme yaptık. Arçelik’in müşteri memnuniyetini ön planda tutarak bu mağduriyetimizi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Daha önce sesli çalıştığı için garanti kapsamında değişim yapılan Arçelik marka buzdolabım, aradan çok geçmeden aynı sesli çalışma sorununu tekrar etmeye başladı. Servise durumu bildirdim, cihazın yazılım güncellemesi yapıldı. Ancak bu müdahale sorunu kesinlikle çözmedi, cihaz halen yüksek sesle çal...
İlk olarak Arçelik servisini çağırdık. Gelen servis görevlisi, cihazın fişten çekilip 2 gün bekletilmesini önerdi. Bu süre sonunda buzdolabı düzelmedi. İkinci gelişinde ise kablonun kesildiğini ve cihazda kaçak olduğunu, bu nedenle yeni buzdolabı almamız gerektiğini belirtti. Cihazın tamir edilemeye...
Arçelik K74580NE model buzdolabımızın garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra arıza yaptı ve yaklaşık 20 gündür soğutmuyor. İstanbul Küçükyalı’daki yetkili servisi çağırdık, gelip incelediler ve fabrikanın hatası olduğunu söylediler. Ancak tamir edilemeyeceğini belirttiler ve önce 21.800 TL, ar...
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...
Yorumlar