Yeni Alınan Arçelik Klimanın Soğutmama Sorunu Bir Yıldır Çözülmüyor

Serkan

Arçelik

11 Eylül 2025 14:44

1.412

Geçen yıl 6 ay önce Arçelik 18325 a Plus model klima satın aldım ve Adıyaman Kahta Bayraktar Mahallesi 3023 numaralı Sokak adresindeki evime, Kahta’daki yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Klimayı aldığım ilk günden bu yana hiç soğutmuyor; 18 derecede çalıştırmama rağmen 20 metrekarelik odamı serinletmiyor, oda sıcaklığı 32,5 dereceden en fazla 28 dereceye düşüyor. Hatta pervane ile daha iyi bir serinlik elde ediyorum. Termometreyle de ölçüm yaptım ve sonuç değişmedi.

Yaklaşık 30 kez Kahta’daki Arçelik servisiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis her gelişinde “Filtreyi temizleyin, sorun yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Klimam halen garanti kapsamında ve bugüne kadar hiçbir ek ücret ya da parça değişimi yapılmadı. Ancak sorun ilk günden beri devam ediyor ve klimadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, klimanın değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 0535*****93

1 Yorum

Arçelik

11 Eylül 2025 16:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Serkan

11 Eylül 2025 17:40

Sorun çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Abdullah

07 Ocak 22:05

Geçmiş olsun hemşehrim bu Arçelik kadar rezil bir marka görmedim. Kesinlikle müşterisinin arkasında durmuyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Klima Odamı Serinletmiyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Serkan

Arçelik

21 Ağustos 2025 11:55

686

Geçen sene Arçelik 18325 a Plus model klima satın aldım ve Adıyaman Kahta’daki yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Klimayı aldığım günden beri hiç soğutmuyor; 18 derecede çalıştırmama rağmen 20 metrekarelik odamı serinletmiyor, oda sıcaklığı 32,5 dereceden 28 dereceye ancak düşüyor. Hatta pe...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimada Çözülmeyen Arıza, Sürekli Mağduriyet!

Mustafa

Arçelik

29 Ağustos 2025 16:28

1.641

Arçelik 18325 model klimamı geçen yıl satın aldım ve bu yıl yaz başından beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Klimamız soğutmuyor ve dış ünitesi sürekli duruyor. 2,5 aydır defalarca servis kaydı oluşturmamıza rağmen, yerel servis gelip çeşitli işlemler yaptı fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulama...

Yeni Alınan Arçelik Klima Soğutmuyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Songül

Arçelik

13 Haziran 2025 15:54

2.042

Geçen yaz Arçelik klima aldık. Model 18326'yı aldığımız günden itibaren soğutma işlemi olmadı. Klima 18 derecede çalışır vaziyetteyken terliyoruz. Bir ay içinde servis çağırdık, kumanda ile ilgilidir dediler. Bir şeyler yaptılar, yine etki olmadı. Tekrar çağırdık, yepyeni klimayı temizlememiz lazım ...

1 Destek