Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
9242 MI
Yedek Parça Bekleme Süresi Yetkili Serviste Ciddiyetsizlik

ID:35479206

Yedek Parça Bekleme Süresi Yetkili Serviste Ciddiyetsizlik

Gökhan

17 Mart 14:15

Yaklaşık 6 yıllık Arçelik marka bulaşık makinemin kapak grup kablosu kırıldığı için 5 gün önce yetkili servise başvurdum, makineyi alıp götürdüler. Ancak günlerdir “yedek parça bekleniyor” deniyor ve parçanın 7 günde geleceği söyleniyor. Türkiye’nin her yerinden normal bir alışveriş yaptığımızda kargolar 2–3 günde gelirken, yetkili servisin bir yedek parçayı 1 haftada temin edememesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Makine sadece 6 yıllık olmasına rağmen parçasının ellerinde olmaması ve bu kadar yavaş tedarik edilmesi, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Kendi yetkili servis ağına bu kadar yavaş parça gönderilmesi, Arçelik gibi büyük görünen bir marka için büyük bir ciddiyetsizliktir. Ürün resmen kullanılamaz halde bekliyor ve ben mağdur ediliyorum.

Arçelik

17 Mart 15:53 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisten Eksik Parça Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

İbrahim

Arçelik

23 Temmuz 2025 21:50

375

Arçelik marka bulaşık makinem arıza verdiği için 7 Temmuz'da servis çağırdım. Servis gelip inceledi ve parça sipariş edeceklerini ilettiler, ürünü ise 10 Temmuz'da aldılar. 2 gün sonra geri getireceklerini söylediler. Tam olarak 23 kez aramama rağmen bana dönüş yapan olmadı ve ürünümü 21 Temmuz'da g...

Arçelik Bulaşık Makinesi Çözümsüzlüğü

Nilay

Arçelik

09 Mart 2024 20:24

2.087

Arçelik markasına ait bulaşık makinesini satın aldığım günden beri, yaklaşık altı yıl süresince, defalarca servis çağırıp ücret ödediğim halde, makine kısa süre sonra yine aynı arızayı vermektedir. Bu durumun çözülmesini ve Arçelik firmasının ürününe sahip çıkmasını talep ediyorum. Yetkili servis ol...

1 Destek

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik'ten Çözüm Beklerken Mağdur Oldum

Esra

Arçelik

10 Mayıs 2025 12:01

1.664

"Hallettiğiniz için teşekkür ederim."

Yaşar sonuçtan memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesi Değişim Talebinde Uzun Süreli Oyalama Ve Mağduriyet

Yaşar

Arçelik

14 Şubat 14:49

354

Arçelik’ten yaklaşık 22–23 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım bulaşık makinesi, henüz 2 ay bile dolmadan 30 Ocak 2026 tarihinde arızalandı. Gelen yetkili servis ürünü inceledi ve değişmesi gerekiyor diyerek 30 Ocak’ta rapor tuttu. Makinenin değişim sürecinin başlatıldığı söylendi ancak o günden bu y...

arcelik-bulasik-makinesi-degisim-talebinde-uzun-sureli-oyalama-ve-magduriyet-1.jpg

Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Bulaşık Makinesi Ve Sorunlu Servis Deneyimi

Zekeriya

Arçelik

01 Ocak 2025 15:15

2.580

Arçelik bulaşık makinesi aldım, ancak güvenilirliği gözümde bitmiştir. 4-5 defa servis ve onlarca talep şikayet oluşturmama rağmen 20 gün boyunca arıza giderilecek diye bekledim. Servis takip kodu ile takip ettim, iyi ki etmişim. 4 ana parça değiştirildi, resimde görülmektedir. Teslim için randevu o...