to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teşhis Ve Gereksiz Parça Değişimi İle Mağduriyet
Arçelik 9460 FCS bulaşık makinesi kullanıyorum. Su alıyor, haznede birikiyor ama pervaneden çıkış olmuyor diye servisten geldiler. Ana kart ve şamandıra değişecek dendi. Çıkarken de çantadan makine temizleme suyu ve akım koruma prizi bıraktılar ve parçanın fiyatına ekleyip bize bir bilgi vermediler. Sonrasında ben öğrendim ve istemedim, parça fiyatı yarı yarıya düştü. Parçayı bugün başka biri geldi, takmaya anakartı ve şamandırayı değiştirdi. Sonra bir baktı ki servis, çeşmenin arızalı olduğunu söyledi ve boşuna makinem servis gördü ve parça değişti. O zaman dediğimde, 'Ben bilemem, sadece parça değişimi için geldim, diğer arkadaş bu parçaların değişeceğini söyledi,' dedi. Çeşmeyi değiştirdim, makine gayet iyi çalışıyor ama yan kapak ve alt kısımlardan su akıtıyor. Boşuna parça değiştirip makinemi açtılar ve bunun ücretini asla ödemek istemiyorum.
Gelişme
Arçelik 9460 fcs bulaşık makinesi 4. Ye gelen servis arızayı bulamıyor sürekli parça değişimine giderek deneme yanılma sök tak işlemiyle arızayı bulmaya çalışıyor. Her gelen personel farklı bir arıza söyleyerek bir önceki gelen personelin yaptığı işi beğenmeyerek tekrar parça değişimine gidiyor. Yaşadığım süreçte ki bu mağduriyetim gerek müşteri hizmetleri gerekse servisle iletişime geçtiğim halde çözümsüz kalıyor. Yaşadığım bu mağduriyetimin acilen çözüme kavuşmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
