Yanlış Kurulum Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

00:00

Ahmet

Arçelik

31 Ağustos 2025 02:48

1.355

30 Ağustos’ta Arçelik Sancaktepe yetkili servisi tarafından kurutma makinemin kurulumu yapıldı. Ancak kurulum sırasında yanlış montaj yapıldı ve çalışanların kaba tutumları beni oldukça rahatsız etti. Kurulumdan sonra makine sallanmaya başladı ve şu an kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Makinemin garantisi devam etmektedir ve kurulumdan bu yana yaşadığım bu problem nedeniyle mağdur oldum.

Arçelik’ten beklentim; makinemin ücretsiz olarak yeniden ve doğru şekilde montajının yapılması, teknik destek sağlanması ve tarafıma özür dilenmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Arçelik

01 Eylül 2025 14:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faruk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kurutma Makinesi Gider Sorunu

Faruk

Arçelik

17 Aralık 2023 14:58

1.986

"Teşekkürler"

Yasemin sonuçtan memnun değil

Kurutma Makinesi Montaj Sonrası Su Akıtıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Yasemin

Arçelik

27 Ekim 2025 14:48

1.070

Geçen hafta İstanbul Göztepe'de Arçelik yetkili servisi tarafından kurutma makinemin montajı yapıldı. Montajdan sonra ilk kullanımda makinenin içine çamaşırları koyup çalıştırdığımda su akıtmaya başladı. Montajın eksik veya hatalı yapıldığını düşünüyorum. Bu sorunla ilgili hem müşteri hizmetleriyle...

Eylem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisten Aldığım Kötü Hizmet

Eylem

Arçelik

19 Nisan 2024 15:00

5.317

Merhabalar, Arçelik markasından 20.03.2024 tarihinde bir kurutma makinesi aldım. Aynı gün ekip gelerek kurulum ve montajını gerçekleştirdi. Ben, çamaşır makinesinin üzerine montaj yapılmasını istedim ve çamaşır makinesinin sallandığını, bir sorun olup olmayacağını sordum. Ekip, bu şekilde montaj yap...

Arçelik Kurutma Makinesi Pişmanlık

Aynur

Arçelik

15 Şubat 2024 17:13

5.076

Bir buçuk sene önce Arçelik marka kurutma makinesi aldım, aldığımdan beri 5 kez aynı hatayı vererek bozuluyor, servis her defasında yaptık deyip geri getiriyor ama maksimum 3 gün sonra aynı hata tekrar ediyor. Defalarca aramama rağmen çözüm odaklı yaklaşım olmadı, ürünlerinin arkasında kesinlikle du...