Yanlış Kazan Takılması Ve Uzun Süreli Servis Sorunu Nedeniyle Çamaşır Makinesinin İadesi

Arçelik’ten 03.10.2023 tarihinde Ankara Keçiören Ufuktepe mağazasından 10120 m model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri performansından hiç memnun değildim, çamaşırları güzel yıkamıyordu. Ürünün 3 yıl garantisi bulunuyor ve garantinin bitmesine yaklaşık 5 ay kala makineden ses gelmeye başladığı için servis çağırdım.

Servis, kazan ve amortisör değişimi için makineyi alıp servise götürdü ve yaklaşık 5 gün sonra tamir edildiğini, tüm kontrollerinin yapıldığını söyleyerek geri getirdi. Servis gider gitmez çamaşır attım ve makine bu sefer çok daha fazla ses yapmaya başladı, bunun üzerine makineyi durdurarak tekrar servisi aradım. İkinci aramamdan 5 gün sonrası için randevu verildi ve makineyi tekrar alıp servise götürdüler. Bu aşamada, koca Arçelik firmasının yanlış kazan takmış olduğu, olması gereken kazandan daha küçük bir kazan takıldığı ortaya çıktı.

Makine şu an tekrar serviste ve 4 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan soran yok. İlk gidişinden bu yana toplamda yaklaşık 17–18 gündür çamaşır yıkayamıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Zaten başından beri memnun olmadığım bir ürün için bu kadar hatalı işlem ve uzun süreli mağduriyeti kabul etmiyorum.

Ürünün yanlış parça takılarak teslim edilmesi, onarım sürecinin gereksiz yere uzaması ve bu süreçte makineden hiç faydalanamamam nedeniyle, çamaşır makinemin güncel piyasa değeri üzerinden para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.