to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Garanti Başlangıç Tarihi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
24/05/2024 tarihinde Arçelik'in Kocaeli Gebze ilçesindeki yetkili servisi aracılığıyla ocd t 651 eb / afc 361 b / ade 606-2 b model ankastre setimin kurulumunu yaptırdım. Ancak, servis elemanı garanti girişini yanlış bir şekilde 20/10/2023 tarihinde yapılmış gibi sisteme girmiş. Bu nedenle ürünlerimin garanti süresi, henüz bir yıldır kullanmama rağmen bitmek üzere görünüyor.
Kurulumdan sonra Arçelik müşteri temsilcisini 25/05/2025 tarihinde arayarak kurulumu beğenmediğim için şikayet kaydı bırakmıştım. Zaten oradaki kayıttan da hangi tarihte kurulum yapıldığı açıkça belli. Nasıl oluyor da 2023 tarihi kurulum olarak gösteriliyor? O tarihte ürünler zaten tarafımda bile değildi, ürünleri ben 2024 yılının başında teslim aldım. Bu durum gerçekten şaşırtıcı. Görselle kanıtlarımda ekliyorum mayıs 2024 teki mutfağım halinide bırakıyorum madem kurulu ben neden görmüyorum?
Ürünlerimi ilk kez kullanıyorum ve garanti süresinin doğru şekilde başlatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
