to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik elektrikli şofbenimin kazanında oluşan problem sonrası yetkili servis elemanları değişim kampanyası kapsamında değiştirilebileceğini söylediler. Online yollanan link yardımı ile şofben değişimini kabul edip yeni şofbeni aldım. Ofisimin sekreteri gerekli işlemleri yönetti. Şofben değiştirildi, fatura tarafıma iletilmedi. Sekreterime konuyu iletmesini ve fatura almasını söyledim. İlgili servis elemanları neden fatura istiyorsunuz diye sormuşlar. Patronum ödediği para karşılığı aldığı ürünün faturasını istiyor dediğinde fatura bilgilerini istemişler. Sekreterim benim fatura bilgilerimi yollamasına rağmen servis kaydı sekreterimin adına olduğu için onun adına fatura düzenlenmiş. Bu arada ben kendi kredi kartım ile ödeme yaptım. İlgili servisi ve online danışma hattını arayıp yanlışlığın düzeltilmesini istediğimizde, oldukça kaba bir şekilde sorunun bizim hatamız olduğu bildirildi. Değişiklik yapılması konusunda ısrar edince bize önerilen çözüm ofisimize yeni takılan şofbenin sökülmesi faturanın iptal edilip sonra yeni bir şofbenin gönderilip takılacağı ve yeni bir fatura kesilebileceği söylendi. Bu tamamı ile müşteriyi zora koşmak, yıldırıp vaz geçirmek amaçlı sunulan bir çözümdür. Fatura yanlış kesildiğinde iptal edilip yerine yeni fatura kesilebilir. Koç holdingin böyle bir çözüm üretmesi büyük bir hayal kırıklığıdır. Mevcut mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum
Koçholding.com
Arcelik.com
Arçelik marka LPG tüplü şofben satın aldım. Şile bölgesindeki servis 3 hafta boyunca kurulum hizmeti sağlayamadı. 3 hafta içerisinde benden habersiz sistemde kurulum randevusu oluşturup kendi performans puanlarının düşmemesi için sahte servis kaydı açtıklarını ve müşteri evde değildi diyerek kapatt...
Arçelik yetkili firmasından 10.07.2023 tarihinde internet üzerinden Arçelik ar 12 hs hermetik Şofben şofben aldım. Arçelik lojistik tarafından Sakarya Karasu daki Arçelik yetkili servisine şaşırtıcı bir hızla ulaştı ve 14.04.2023 tarihinde 15.07.2023 Cumartesi günü saat 13:00 ile 15:00 arsına randev...
Arçelik doğal gazlı şofben kurulumu yapıldıktan sonra kullanmak istediğimizde arıza kodu verdi. Yetkili servisi çağırdık, gaz ayarını yaptıktan sonra bu sefer derecede kendiliğinden yukarı aşağı hareket ediyordu. Dereceyi sabit tutamıyorduk. Tekrardan servis talebinde bulunduk. Yetkili servis person...
03.07.2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak belirttiğim şofben modeli için adresime keşif yapılmasını talep ettim. 04.07.2025 tarihinde yapılan keşifte ürünün uygun olduğu belirtildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden, Arçelik yetkili bayisi olan MS yapı (M/S inş. Taah. Yapı malz. Paz....
Yeni almış olduğum 1 aylık hermetik şofbenin arızaya geçmesi sonucunda Arçelik yetkili servisi ile iletişime geçtim. 4 gün sonra randevu verdiler. Randevu günü geldiğinde servis ekipleri benimle iletişime geçtiler ve ürünün doğalgaz bağlantılı olduğu için başka bir servisin geleceğini söylediler. 3 ...
Yorumlar