to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Plastik Kokusu Ve Kırışık Çıktısı İle Çaresiz Kalan Arçelik Kurutmalı Çamaşır Makinesi
6.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya 365 AVM Arçelik bayisinden Arçelik 1280 YKM kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden beri kullandığım her kurutmada çok yoğun, felaket derecede yanık plastik kokusu oluyor ve bu koku tüm çamaşırlara siniyor. Kurutma sonrası mecburen tekrar askıya asıp havalandırmak zorunda kalıyoruz.
Düşük sıkma ve düşük ısıda program seçmemize rağmen tüm çamaşırlar, ütü istemeyen gömlekler dahil, aşırı kırışık çıkıyor; bazı kıyafetlerde çekme oldu ve bazı çamaşırlarda ufak delikler oluştu. Ürünü toplamda 6 ayrı yıkamada denememize rağmen koku da, kırışıklık da, çekme ve delik problemi de hiç değişmedi.
Gelen teknik servis, “kullandıkça koku geçer” diyerek herhangi bir işlem yapmadı ve üründe sorun olmadığını söyledi. Hem bayiye hem de teknik servise iade ya da ürün değişimi talebimi açıkça iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenilmedi. Ödediğimiz ücret 45.000 TL ve bu ürüne karşılık aldığım performans ve hizmet kesinlikle kabul edilemez.
Ürünün ilk günden itibaren bu şekilde sorunlu olması, yoğun yanık plastik kokusu, çamaşırlarda kırışma, çekme ve delik oluşması nedeniyle Arçelik’in ayıplı ürün kapsamında makineyi ya tamamen iade almasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik teknik ekip geldi 10 gün önce yıkanmış çamaşırları kokladı evet plastik kokusu var dedi çamaşırlarda oluşan delikleri de gördü bir şey yapamayız dedi ve gitti. Arçelik kesinlikle ürününün arkasında durmuyor. Yıkanan çarşaf ve nevresimlerde uyuyamıyoruz, iç çamaşırları kokudan dolayı giyemiyoruz. Arçeliķ 1280 kurutmalı çamaşır makinesi pişmanlıktır.
Arçelik firması, buraya yazıyorsunuz ama bizi arayıp gelmeyeceğiz 2 sefer geldik yeter diyorsunuz, yaptığınız etik değil, dürüst olun.
Ben sarsıntıdan dolayı çağrı açmıştım ama kokudan yana da şikayetim vardı sarsıntının normal olmadığını teknik servis kabul etti birkaç defa video çekmiştim onları da gösterdim onlarda ya benimle uğraşmak istemediler ya da kabuk ettiler normal olmadığını. Demek ki bu makinelerde kronik bir sorun bu. Öyle koku olamaz yani. Umarım iadeniz olur.