to read complaints and reviews, or file yours.WiFi Kartı Üç Kez Değiştirildiği Halde Sorun Çözülmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
3 ay önce satın aldığım Arçelik 6667 wfı bulaşık makinesini aldığım günden beri sorunsuz kullanamadım. Ürünün Wi-Fi ana kartının yandığı gerekçesiyle şu ana kadar 3 kez kart değişimi yapıldı ancak hiçbirinde Wi-Fi ana kart cihazla eşleşmedi ve problem çözülemedi. Ayrıca makine kurutma yapmıyor ve zaman zaman e20 hata kodu ile su alamama sorunu da yaşıyorum.
Tüm bu sorunlar nedeniyle ürün için iade talebinde bulundum. Buna rağmen süreç sanki ben değişim talebinde bulunmuşum gibi ilerletilerek yeni cihaz gönderimi yapılmak istendi. 243611834 numaralı mail kaydım olmasına ve iade talebimi açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma değişim yönünde dönüş yapıldı.
Ankara Pursaklar’da ikamet ediyorum ve işlemler Ankara İncirli’den gelen servis tarafından yürütülüyor. Ürünü aldığım günden bu yana defalarca servis gelmesine, Wi-Fi ana kartının üç kez değişmesine ve buna rağmen sorunların devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Arızalı ve baştan beri sorun çıkaran bu ürün için değişim değil, net ve açık bir şekilde ücret iadesi talep ediyorum. İade talebimin dikkate alınmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün Wi‑Fi kartı üç kez değiştirildi, sorunlar devam etti ve ben iade talep ettim. Sonuçta ürün iade edildi ve ödeme iade edildi.
3 ay boyunca sorunlarla uğraşmak zorunda bırakıldım ama en azından sonuca ulaşıldı. Teşekkür ederim.
