to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıl önce satın aldığım Arçelik 2070 derin dondurucum bir sabah uyandığımızda tüm zemini su basmış şekildeydi. Dolabı açtığımda içindeki tüm ürünlerin eridiğini ve kullanılmaz hale geldiğini gördüm. Hatay Antakya’da kullandığım bu ürünle ilgili hemen yetkili servisi arıza için Ocak 2025 civarı aradım.
Servis, derin dondurucunun sisteminin komple değişmesi gerektiğini, o dönem için çıkarılan masrafın ürünün bedelinin yaklaşık yarısı kadar olduğunu söyledi. Bu tutar yüksek geldiği için o zaman onarım yapılmasını kabul etmedim. Daha sonra tekrar bilgi aldığımda ise bu kez en az 18.000 TL masraf çıkacağı söylendi. Ürün artık üretilmiyor, muadil ürünün ise yaklaşık 26.000 TL civarında olduğu ifade edildi.
Sonrasında öğrendiğim kadarıyla, bu tip üretim kaynaklı arızalarda 10 yıl içinde değişim yapılması gerektiği söyleniyor. Faturam yanımda olmasa da ürün ve servis kayıtlarımın Arçelik sisteminde mevcut olduğunu biliyorum. Tüm bu süreç, uzun yıllardır tercih ettiğim bir markadan beklemediğim şekilde beni hayal kırıklığına uğrattı.
Derin dondurucumda üretim kaynaklı arıza olduğunu düşündüğüm için, ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da muadil ürün bedeli baz alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
2020 Temmuz ayında Arçelik marka 2070 MB model derin dondurucu satın aldık. Cumartesi günü itibarıyla ürün arızalandı. Yetkili servisi çağırdık ve yapılan inceleme sonucunda tamir için yaklaşık 7000 veya 8000 TL gibi bir fiyat talep edildi. Bu kısa süre içinde ürünün bu şekilde bozulması ve tamir ma...
Arçelik marka derin dondurucumun üretim hatalı olduğu, yetkili servis incelemesi sonucunda teyit edildi ve değişim kararı verildi. Yetkili servis, dolabın üretim hatalı olup olmadığının anlaşılması için teste alınacağını, bu işlem için 2.500 TL ödemem gerektiğini söyledi ve ben de bu tutarı ödedim. ...
Temmuz 2020 yılında Arçelik’ten 2070 MB model dikey derin dondurucu satın aldım. Ürünü Bursa Gemlik’te kullanıyorum. 2025 yılı Eylül–Ekim ayları gibi cihazın hiç soğutmadığını fark ettim ve içindeki tüm gıdalar tamamen çözülmüş durumdaydı. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu modelde benzer sorun...
Arçelik 2070 Mı model derin dondurucumun garantisi 2023 yılında sona erdi. Birkaç gün önce cihazda sorun yaşadım ve teknik servisi çağırdım. Servis arızanın arka borunun çürümesinden kaynaklandığını, tamir edilse bile gaz kaçağı olabileceğini ve onarım için 12.000 TL ücret talep edildiğini belirtti....
Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Arçelik 2070 derin dondurucuda bir hafta önce soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Ürünü yetkili servise gösterdiğimde, arka kısımda oluşan pas nedeniyle motorun su aldığını ve bu yüzden motorun değişmesi gerektiğini, sorunun üretim hatasından kaynaklandığını ifade ettiler...
Yorumlar