to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Bakım Sonrası Kurutma Makinem Arızalı Ve Çizikli Geldi, Ürün Değişimi Talebi
Arçelik marka 7188870190/1000 kmx (SIRUS-D7S) Eco Sense ısı pompalı kurutma makinem için 02158 Lüleburgaz servisinden bugün 2.660 TL tutarında bakım hizmeti aldım. Bakım öncesinde hiçbir sorunu olmayan makinem, bakım dönüşü 10–15 dakikada bir kendi kendine durmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.
Ayrıca cihazın kapağında ve gövdesinde derin çizikler ve izlerle tarafıma teslim edildi. Temizlenmesi, bakımdan geçmesi için verdiğim makine, daha kirlenmiş, çizilmiş ve arızalı bir şekilde geri geldi.
Mağduriyetimin giderilmesi için çağrı merkezini aradığımda, yeniden ancak ücret ödeyerek servis çağırabileceğim söylendi. Servisten kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun için aynı servise tekrar güvenmem ve bir de üzerine yeniden ücret ödemem istenmesi bende cihazın bilinçli olarak bozulduğu yönünde ciddi bir güvensizlik duygusu oluşturdu. Bu yaklaşımı Arçelik gibi kurumsal bir markaya yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kurutma makinemin ürün değişimi yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgilenildi, parça değişimi yapıldı
