to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kullanımdan Sonra Motor Arızası Veren Doğrayıcı İçin Hemen Değişim Talebi
18.08.2026 tarihinde Arçelik bayisinden bir doğrayıcı satın aldım. Ürünü sadece 3 kez kullandım ve üçüncü kullanımda motor arızası verdi. Bunun üzerine ürünü Arçelik yetkili servisine götürdüm ve motor arızası olduğu söylendi.
Ürün henüz 1 aylık olduğu için değişim talep ettim ancak bayide kesilen faturada müşteri ismim yanlış yazıldığı için önce bayide sorun yaşadım. Daha sonra durumu yetkili servise anlattım, bu kez de yetkili servis değişim için sipariş oluştururken ismimi doğru, soyadımı yanlış yazmış. Bir haftadır bu basit bilgi hataları yüzünden süreç ilerlemiyor ve sorunuma çözüm üretilemiyor.
Ürünün sadece 3 kullanımda motor arızası vermesinin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. 1 aylık ürünüm için doğrayıcının yenisiyle değiştirilmesini ve isim/soy isim hatalarından kaynaklı bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aranıp sadece sorunun ne olduğu dinlendi. Sonuç olarak ise hala bir gelişme bir açıklama herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura sahibinin ad soyadı düzeltimi ve ürünün teslim edilmesi ne kadar uzun süre bilir bilmiyorum. Hala tarafıma bir çözüm sunulmadı. Yetkili bayii ve yetkili servisin fatura da yapmış oldukları ad ve soyadı hataları yüzünden müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmaları ve hala bir çözüm bulamamış olmaları.
Pazartesi gününden beri herhangi bir geri dönüş olmadı aranmadım sorun çözülmedi ve hala devam etmektedir. Arçelik hala ne hatalarını düzeltiler ne de bir geri dönüş yapıp çözüm sundular hala beklemekteyim. Arçelik müşterisini mağdur etmektedir.
