Teslimat Sırasında Hasar Gören Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

Arçelik 6344 model bulaşık makinesini yaklaşık 4,5 yıl önce Kartepe Mobesko Arçelik bayisinden satın aldım. Makineyi teslim eden servis görevlisi, ürünü sırtında taşırken dengesini kaybedip makineyle birlikte yere düştü ve makine birkaç takla attı. Olay sırasında yaşananları servise belirttik ve kurulum yapıldı. Ancak makineyi kullanmaya başladığımız ilk günden beri bulaşıkları temiz yıkamıyor, sürekli lekeli ve kirli çıkarıyor.

Bu süreçte defalarca servis çağırdım. Sağ ve sol taraf paslanmadan dolayı değişti, pervaneler iki defa değiştirildi, bir defa atölyeye alındı ve şeffaf kapakla çeşitli kontroller yapıldı. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. Sorun her kullanımda devam ediyor ve bu nedenle birçok bardak ve tabak atmak zorunda kaldım. Garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. Artık bu makineden tamamen bıktım ve sürekli sorun yaşamak istemiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum; başka bir çözüm istemiyorum.