Tekrarlayan Arızalı Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Zonguldak Devrek’teki Devrek Arçelik bayisinden Arçelik 9100 dmx 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Aldığımız günden bu yana makine aynı arızayı defalarca tekrarlıyor. Program sonuna geldiğinde sıkmaya geçmiyor ve çamaşırlar tamamen ıslak bir şekilde makinenin içinde kalıyor.

Son 6 aydır bu sorun sürekli tekrarlıyor. Bu süreçte yetkili servis 4 kez geldi ve 2 kez parça değişimi yapıldı ancak arıza giderilemedi. Makine 27 Ağustos tarihinde tekrar aynı sorunu yaptı ve şu an yaklaşık 3 gündür yine kullanılamaz durumda.

Ürün hala garanti kapsamındayken, tüm bu tekrar eden arızalar ve başarısız onarım denemeleri nedeniyle makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen firmadan şu ana kadar değişim konusunda olumlu bir dönüş alamadım. Sürekli aynı sorunu yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için, yasal haklarım çerçevesinde ürün değişiminin bir an önce sağlanmasını istiyorum.