to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 19 yıldır tüm beyaz eşyalarımda Arçelik’i tercih eden bir müşteriyim. Yaklaşık iki yıl önce aldığım mkı model kurutma makinem defalarca arıza yaptı ve sürekli servise gidip geldi. Özellikle son bir buçuk ay içinde kurutma makinesi için tam altı kez servis işlemi yapıldı ve şu an da makine serviste bulunuyor.
Servise gelen stajyer çalışanlar kurutma makinesinin her yerini çizdiler, cihazın hem görüntüsünü hem de değerini ciddi şekilde düşürdüler. Bu kadar çok arızaya ve servis işlemine rağmen ürünün değişimini talep ettim ancak fabrika değişim talebimi reddetti, sadece onarım yapılacağını söylediler. Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda da yine değişim yerine sadece onarım yapılacağını ilettiler.
Yıllardır tercih ettiğim bir markanın sorunlu bir ürünü bu kadar çok kez servise gitmesine rağmen değiştirmemesi ve ürününün arkasında durmaması beni çok büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli arıza yapan, dışı da çizik içinde bırakılan bu kurutma makinesinin yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arçelik'ten kurutma cihazı aldım ancak aldığım günden bu yana pişmanlık yaşıyorum. Defalarca servis çağırdım, aylarca makinesiz kaldık. Her seferinde makineyi atölyeye götürüp getiriyorlar, parçasını değiştiriyorlar ama sorun yine devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her şeyin müşteri me...
Arçelik kurutma makinesi alalı bir yıl olmadı 4 defa servise gitti 3 parça değişimi yapıldı. Şu an tekrar bozuldu asla çözüm üretilmiyor. Ayda bir makinem serviste ve hiçbir şekilde müşteri hizmetleri çözüm bulmuyor her seferinde servis alıyor götürüyor, Bir ay sonra tekrar bozuluyor daha önce değiş...
Merhaba, iyi günler. Arçelik'ten 9 kg kapasiteli bir kurutma makinesi aldım. Makine bir yıllık ve ilk kullanımda kurutma yapmadığı için servise bildirdim. Servis geldiğinde, rezidansın yanmış olduğunu ve bu durumun bazı makinelerde meydana gelebileceğini, fakat bunun kullanıcı kaynaklı bir sorun olm...
Bir buçuk sene önce Arçelik marka kurutma makinesi aldım, aldığımdan beri 5 kez aynı hatayı vererek bozuluyor, servis her defasında yaptık deyip geri getiriyor ama maksimum 3 gün sonra aynı hata tekrar ediyor. Defalarca aramama rağmen çözüm odaklı yaklaşım olmadı, ürünlerinin arkasında kesinlikle du...
Yorumlar