to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Veren Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Arçelik’ten aldığım 10140 MP model çamaşır makinesi, satın aldığım ilk günden beri sürekli arıza çıkarıyor. Makine deterjanı ayarından çok fazla alıyor, beyaz çamaşırları program süresinden çok daha uzun yıkıyor, sıkma yapmayıp çamaşırları ıslak ve sulu şekilde bırakıyor. Çalışma esnasında aşırı derecede ses yapıyor ve kurutma konusunda da sorun yaşıyorum.
Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez arayıp kayıt açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından Dudullu Arçelik servisi makineyi atölyeye götürdü. Servis, dört parça değişeceğini, test yaptıklarını ve parça beklendiğini söylüyor ancak 11 gündür makinemin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve süreçle ilgili oyalandığımı düşünüyorum.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza veren bir çamaşır makinesini kabul etmiyorum. Arızalı cihazımın en kısa sürede sıfır ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dudullu Arçelik servisine teslim ettiğim çamaşır makinem 12 gündür atölyede tutuluyor ve bu süre içinde makinemin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Garanti kapsamındaki, yeni aldığım bu makinenin dört ayrı arızası olduğu söylendi, ancak henüz tamir edilip teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağduriyetimi azaltmak için getirdikleri yedek Beko çamaşır makinesi de arızalı çıktı ve çalışırken evimi su bastı. Hem makinemden hem de evimin bu durumundan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. Servisin ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilemez. Arızalı olan kendi çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyet ve evimi su basması nedeniyle oluşan zararların da karşılanmasını talep ediyorum.
Ürün uzun uğraşlar sonucu alt model 1.200 devir 5 programla değişmesi için karar verdik fakat 1.900 TL fark alıyorlar defalarca aramama rağmen benim ürün yeni 1.400 devir ve program sayıları çok fazla dememe rağmen olumsuz yanıt aldım benim makibenin bir alt modelinde alternatif sordum yetkiliye stokta yok dedi peki elinizde sitenizde alternatif ürün yoktur seçenek yok ayrıca satış sonrası müşteri memnuniyeti yoktur kimseye önermiyorum
Çok teşekkür ederim bir üst modelle az bir ücret karşılığında değişim sağlandı
