to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Ürün Varken Online Siparişim İptal Edildi
Anneler Günü kampanyasında üç arkadaş birlikte Arçelik’ten online satış üzerinden yüzde 50 indirimle kahve makinesi satın aldık. Ödemeyi peşin olarak yaptık. Diğer arkadaşlarımın ürünleri teslim edildiği halde, benim siparişim için yaklaşık üç hafta boyunca bekletildikten sonra stokta ürün olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Sipariş numaram 124722012’dir.
İptal bilgisi sonrası evime yakın iki farklı Arçelik şubesine gittiğimde, aynı ürünün mağaza stoklarında mevcut olduğunu bizzat gördüm. Buna rağmen online aldığım ürünü bu şubelerden teslim edemeyeceklerini, sadece sipariş iptali yapılacağını söylediler. Hem stok varken ürünümün iptal edilmesi hem de başka şubeden teslimat seçeneğinin sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve satış sürecine olan güvenimi sarstı.
Elinde stok bulunan Arçelik şubelerinden birinden, kampanya döneminde ödediğim şartlar korunarak kahve makinemin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
