to read complaints and reviews, or file yours. 
Stokta Olmayan Ürünün Satışı ve Teslimat Sürecindeki Sorun hakkında Şikayet
Arçelik yetkililerine,
Arçelik Paz. Aş./B****** bayisi (İzmir/Buca) üzerinden 11 Nisan tarihinde satın almış olduğum mini fırın (mf 30 Siyah renkli) ürünüyle ilgili bir mağduriyet yaşamaktayım. Fatura S***** okuyucu adına düzenlenmiştir. Ürünün satın alma sırasında stokta olduğu belirtildi ve bu bilgiye güvenerek alışverişi gerçekleştirdim. Ürünün tarafıma normal şartlarda 13 Nisan Pazartesi günü teslim edileceği belirtilmiştir.
Ancak ürünün teslim edileceği gün tarafım aranarak siyah renginin sadece teşhir ürün olduğunu, açılmamış ürünün stokta olmadığını ya da yerine farklı renk seçenekleri verebileceği tarafıma iletilmiştir. Bizde onlara, bize "var" denilerek satışı yapılan ürünün (açılmamış siyah rengi) aynısını verilmesini istedik ve teklifini kabul etmedik.
Sonrasında teslimat süreci sürekli ertelenmiş ve bu süreçte tarafıma ürünün zaman zaman mevcut olduğu bize verileceği, zaman zaman ise bulunamadığı yönünde çelişkili bilgiler verilmiştir. Önce çarşamba günü teslim edileceği söylenmiş, ardından cuma gününe ertelenmiştir. Ancak cuma günü yapılması planlanan teslimat, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden, ürünü satın aldığım bayi tarafından servis kaydı iptal edilerek gerçekleştirilmemiştir ve ürünün temin edilemediği tarafıma bildirilmiştir.
Tarafıma yanlış ve çelişkili bilgiler verilerek satış yapılması, teslimat sürecinin bu şekilde yönetilmesi ve tarafımdan habersiz şekilde servis kaydının iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Satın almış olduğum ürünün belirtilen model ve renkte temin edilerek tarafıma teslim edilmesini,
Aksi halde, tüm yasal haklarımı saklı tutarak konuyu resmi başvuru yoluyla değerlendirmeye alacağımı bilgilerinize sunarım.
İyi çalışmalar.
Bir hafta önce Arçelik’ten mf 30 qba arc TR F30MA m model mini fırın aldım. Ürünün dışta demir bir parça sallanıyordu, bu nedenle değişim talep ettim....
Arçelik firmasından 13/04 tarihinde fırın sipariş ettim, web sayfası düzensizliği yüzünden ilk sipariş etmek istediğim tarih 29/03 tarihi idi, ama nedense gerçekleşmedi. 13/04 tarihine kadar ürüne zam yapıldı. Yinede sipariş ettim ama önce sordum ne zaman gelir diye bayimizde var 1-3 is gününde tesl...
31 Ocak 2026 tarihinde Arçelik bayisi koçaklar inş. Malz. İmal ve tic. Ltd. Şti. Pendik / Ankara Caddesi şubesinden suf 5000 MEB 50 litre Beyaz Fırın ve bir adet derin dondurucu satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla, toplam 49.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerimden fırın 4 Şubat 2026 tarihinde te...
6 Mayıs 2023 tarihinde www.arcelik.com.tr adresinden Anneler Gününde Anneme hediye etmek için 99022255 sipariş numaralı mf 30 qb Mini Fırın satın aldım. Anneler gününe yetiştirebilmek için de bayiden al seçeneğini işaretledim. 9 Mayıs tarihinde "siparişiniz nakliye montaj servisine kargo ile gönderi...
21.03.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de Pınar İnşaat firmasından Arçelik SUF-5000MEB model mini fırın satın aldım. Ödemeyi peşin yaptım ancak aradan ...
Yorumlar