to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Çamaşır Makinesi Defolu Çıktı Değişim Süreci Mağduriyet Yaşattı
Arçelik'ten fabrika çıkışında sorunlu çamaşır makinesi, yan tarafı içe göçük bir sıfır ürün evime getirildi. Aynı gün değişim talep ettik, alınan sıfır ürünün bu şekilde gelemeyeceğini bildirdik. Değişim talebimizi kabul ettiklerini bildirdiler. 2 gün içinde servis gelip sorunlu ürünü aldı, yeni makinenin gelmesinin minimum 1 hafta süreceğini söylediler. Fakat sonraki gün Arçelik'ten yeni ürünün geleceği bilgisi geldi. Değişim yaptık. Yeni ürün diye gelen ise ilk gelen defolu makineydi. Üstü tamamen çizik, yan saç değiştirilmiş, her yeri defolu. 2 sene ek garanti verelim, üstü değişelim, değişim kabul etmiyoruz deniyor. Ödeme yaptım, sıfır ürün beklerken evime taşıdıkları fabrika çıkışlı sorunlu ürünü tekrar evime getirildi. Değişim çok zor deniyor. İlk kurulumda defolu malzeme getirip, evime değişim olmayacağını söyleyen Arçelik'ten bu konuyu çözmelerini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri ve bayii çok hızlı aksiyon aldı, teşekkürler!
