Sıfır Alınan Dondurucu Defolu Çıktı, Mağduriyetim Giderilmedi

27 Haziran tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Arçelik mağazası E*** pazarlama ev ger. Isı sist. Te. San. Ltd. Sti 2172 jeb dikey Joker dondurucu aldım 25.800 TL kredi kartına 7 taksit ödemesini yaptım. 1 gün sonra yetkili servis tarafından kurulum için geldiler kapalı kolide servis tarafından yerine konuldu eşim dondurucunun yan tarafında çizik ve ezik olduğunu görünce bu şekilde kabul edemeyeceğimizi söylemiş kurulum yapan kişide fotoğraflarını çekelim firmaya bildiririz diyerek ayrılmışlar. Servis ben evde olmadığım için telefona arayarak kurulumunuzu yaptık. Hayırlı olsun telinize şifre gelen şifreyi söylermisin dedi. Şifreyi verdim. Daha sonra eşim beni arayarak dondurucunun çizik olduğunu söyledi. Kendisini hemen bayiye gitmesini durumu anlatmasını söyledim bayi sizi 2-3 gün içerisinde ararlar değişimi yaparız dedi. 2 gün sonra servis aradı fotoğraf çekip göndermemi söyledi. Ondan sonra arayan soran olmadı defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine arayıp derdimi anlatmama rağmen çözüme ulaşamadık bayiye defalarca durumu anlatmama rağmen mağduriyetin giderilmedi. Sıfır ürün aldım defolu şekilde yetkili servis tarafından evime bırakılıp gidildi. Nihayet günler sonra yetkili servis aradı mağduriyetini anlattım bana sanki ben zarar vermişim muamelesi yaptı. Servisin rapor tutması gerekliymiş. Niye o zaman tutmadıklarını gelen kişilere sorması gerektiğini söyledim paramızla rezil olduk. Defolu ürünler yarı fiyatına satılırken biz defolu ürüne sıfır ücreti ödedik. Yetkili servise hukuki yola başvuracağımı tüketici hakları şikayet edeceğimi bildirdim. Gaziosmanpaşa Arçelik bayii E*** pazarlamadan bir daha hiçbir şey almam. Karadolap şengüzel sokak no:10 Eyüp Sultan yetkili servisi bir daha evime sokmam özel servis muamelesi gördüğüm için paranla rezil olmak dediğin budur. Yazıklar olsun Arçelik Eyüp Sultan YETKİLİ servisine