to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden ayaklı küllük satın aldım. İlan sayfasında ürünün 23 cm çapında ve 60 cm yüksekliğinde olduğu açıkça yazıyordu. Buna rağmen iki farklı satıcıdan verdiğim siparişte de bana gönderilen ürünlerin çapı 15,5 cm olarak geldi.
Bu siparişlerden birinde değişim, diğerinde iade talep ettim. İade ettiğim ürün için “temin edilemedi” cevabı verildi ancak aynı ürünün ilan sayfasında hâlâ 23 cm çapında olarak gösterildiğini görüyorum. Ürün yorumlarına baktığımda da pek çok kişinin 23 cm yerine 15,5 cm çapında ürün gönderildiğini yazdığını fark ettim. Bu durum, yanlış ölçü yazılarak daha büyük ürün satılıyormuş gibi yapıldığı ve bu yolla tüketicinin yanıltıldığı izlenimini uyandırıyor.
Satıcıya ürün ölçüleriyle ilgili soru sorduğumda da “satıcı cevap vermedi” şeklinde geri dönüş aldım. Burada esas sorumluluğun platformu işleten Hepsiburada’da olduğunu, satıcılardan gelen bu tarz yanıltıcı ilanların kontrol edilmesi ve müşterinin korunması gerektiğini düşünüyorum.
17 Kasım 2025 tarihinde 4541021792 numaralı ve 21 Kasım 2025 tarihinde 4073703766 numaralı siparişlerimle yaşadığım bu süreç sonucunda, ilgili ilandaki ürün bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve satıcının bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde toplam 25.600 TL tutarında ürün satın aldım ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim (4208216276) hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, ürünlerin bu süre boyunca kargoya bile verilmemiş olması kabul edilemez bir durumdur....
15 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yüksekliği ayarlanabilen bir masa siparişi verdim. Ancak 19 Haziran 2025 tarihinde ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aynı ürün tekrar stoğa girdiğinde yardımcı olacaklarını belirtt...
Hepsiburada web sitesi üzerinden, satıcı ismi hongshanguozhineng olan satıcıdan güneş oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 465 858 0731, Takip No: WWETH0132494614YQ). Ürünün açıklamasında boyutunun 45 cm olduğu belirtilmişti. Emin olmak için satın alma öncesinde satıcıya soru sordum fakat yanıt alam...
Aralık 2024’ün ikinci haftasında, satıcısı Hepsiburada olan bir sipariş verdim (Sipariş No: 451 700 330 3). Ancak siparişimdeki bir ürün yerine farklı...
28 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “cam hediyelik mumluk” olarak belirtilen üründen sipariş verdim (Sipariş No: 409 488 500 3). Siparişi verdikten sonra ürünün adı değiştirildi ve yalnızca “hediyelik mum” olarak güncellendi. Elime ulaşan ürünlerin ise cam değil, plastik/mika olduğunu görd...
Yorumlar