to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı Ürün Ölçüleriyle Karşılaştım: Gerçek Dışı Bilgiler Ve Yetersiz Satıcı İletişimi
Hepsiburada üzerinden ayaklı küllük satın aldım. İlan sayfasında ürünün 23 cm çapında ve 60 cm yüksekliğinde olduğu açıkça yazıyordu. Buna rağmen iki farklı satıcıdan verdiğim siparişte de bana gönderilen ürünlerin çapı 15,5 cm olarak geldi.
Bu siparişlerden birinde değişim, diğerinde iade talep ettim. İade ettiğim ürün için “temin edilemedi” cevabı verildi ancak aynı ürünün ilan sayfasında hâlâ 23 cm çapında olarak gösterildiğini görüyorum. Ürün yorumlarına baktığımda da pek çok kişinin 23 cm yerine 15,5 cm çapında ürün gönderildiğini yazdığını fark ettim. Bu durum, yanlış ölçü yazılarak daha büyük ürün satılıyormuş gibi yapıldığı ve bu yolla tüketicinin yanıltıldığı izlenimini uyandırıyor.
Satıcıya ürün ölçüleriyle ilgili soru sorduğumda da “satıcı cevap vermedi” şeklinde geri dönüş aldım. Burada esas sorumluluğun platformu işleten Hepsiburada’da olduğunu, satıcılardan gelen bu tarz yanıltıcı ilanların kontrol edilmesi ve müşterinin korunması gerektiğini düşünüyorum.
17 Kasım 2025 tarihinde 4541021792 numaralı ve 21 Kasım 2025 tarihinde 4073703766 numaralı siparişlerimle yaşadığım bu süreç sonucunda, ilgili ilandaki ürün bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve satıcının bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Remzi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
