Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
283613 EI
Sıfır Alınan Arçelik Buzdolabı İlk Günden Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

ID:33341458

Sıfır Alınan Arçelik Buzdolabı İlk Günden Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

Süheyla

Arçelik

12 Ağustos 2025 11:18

2.056

30 veya 31 Temmuz 2025 tarihinde Sakarya Karasu Kokoz Ticaret’ten Arçelik 283613EI model buzdolabı satın aldım ve kurulum aynı gün yapıldı. Ancak buzdolabı kurulduğu andan itibaren hiç soğutmadı. Aynı gün Arçelik servisini aradım, servis yetkilisi gelip kontrol etti ve yeterli soğuk olmadığını belirtti. Sorunun tespiti için cihaza ölçüm cihazı koydu, ancak 1 hafta içinde iki defa ölçüm yapılmaya çalışıldı ve sonuç alınamadı. Her seferinde ölçüm tekrarlandı ve sürekli ertelendi.

Bu süreçte hem servis hem de Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak iki haftadır hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünün değişimi ya da iadesi yapılmadı. Sıfır aldığım buzdolabı ilk günden beri hiç çalışmıyor ve mağdur ediliyorum. Ürün garanti kapsamında, ayrıca ek garanti de satın aldım. Satın alma ve servis işlemlerim için talep takip numaram: 496610876. Ürünün bedelini kredi kartı ile 56.000 TL olarak ödedim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini talep ediyorum.

Arçelik

13 Ağustos 2025 13:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Onarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sinan

Arçelik

24 Ağustos 2025 13:58

886

2022 yılında satın aldığım Arçelik 270561 eb (r) model buzdolabımın kurulumu 11.09.2023’te yapıldı ve garantim 10.09.2025 tarihine kadar devam ediyor. Ancak kısa süre önce buzdolabımın normal kısmı soğutmamaya başladı (buzluk çalışıyor). Servisi aradığımda, sistemde garanti görünmediği gerekçesiyle ...

Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Onarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

garanti-kapsamindaki-buzdolabim-onarilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabımın Onarımı İçin Uzayan Servis Süreci Ve Mağduriyet

Mustafa

Arçelik

11 Ağustos 2025 16:05

460

Arçelik 284 630 Eı model buzdolabım 01.08.2025 tarihinde soğutma problemi yaşadı. Hemen Arçelik servisine başvurdum ve 1 hafta sonraya randevu verildi. Servis geldiğinde kartın yandığını belirttiler ve kart siparişi oluşturdular. Kartın gelmesi için 4-5 gün bekledikten sonra, kart geldiğinde de anca...

Kemal sonucu yetersiz buldu

Buzdolabımın Sürekli Aynı Arızayı Vermesi Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Kemal

Arçelik

12 Ağustos 2025 13:30

2.199

Arçelik 283720EB model buzdolabım her yıl yaz aylarında soğutmama sorunu yaşıyor. Bu yıl da aynı arıza tekrar etti ve yetkili servis değişim önerdi. Bunun üzerine 31.200 TL değişim ücreti ödedim. Ancak önerilen 283613EB modelinin de kronik sorunlu olduğunu öğrendiğim için başka bir modelle değişim t...

1 Destek

Rezan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı İade Talebim Sonuçsuz Bırakıldı

Rezan

Arçelik

10 Haziran 2025 15:24

2.119

24.05.2025 tarihinde Kağıthane Axis AVM'de bulunan "Acarlar Day. Tük. Maddeleri Ağaç ve Dok. Ürn. Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti." mağazasından Arçelik marka 283616 EI AI model buzdolabını 58.000₺ bedelle satın aldım. 27.05.2025 tarihinde teslimat ve kurulum işlemleri yapıldı. Ancak birkaç kez kullandım...

arcelik-buzdolabi-iade-talebim-sonucsuz-birakildi-1.pdf

Dursun sonuçtan çok memnun

Çözüldü