to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Arçelik Buzdolabı İlk Günden Arızalı, Çözüm Sunulmuyor
30 veya 31 Temmuz 2025 tarihinde Sakarya Karasu Kokoz Ticaret’ten Arçelik 283613EI model buzdolabı satın aldım ve kurulum aynı gün yapıldı. Ancak buzdolabı kurulduğu andan itibaren hiç soğutmadı. Aynı gün Arçelik servisini aradım, servis yetkilisi gelip kontrol etti ve yeterli soğuk olmadığını belirtti. Sorunun tespiti için cihaza ölçüm cihazı koydu, ancak 1 hafta içinde iki defa ölçüm yapılmaya çalışıldı ve sonuç alınamadı. Her seferinde ölçüm tekrarlandı ve sürekli ertelendi.
Bu süreçte hem servis hem de Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak iki haftadır hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünün değişimi ya da iadesi yapılmadı. Sıfır aldığım buzdolabı ilk günden beri hiç çalışmıyor ve mağdur ediliyorum. Ürün garanti kapsamında, ayrıca ek garanti de satın aldım. Satın alma ve servis işlemlerim için talep takip numaram: 496610876. Ürünün bedelini kredi kartı ile 56.000 TL olarak ödedim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
