to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Sonra Devam Eden Elektrik Çarpması Problemi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Grundig marka VCP5030 süpürgemi 16.08.2025 tarihinde elektrik çarpması şikayetiyle servise gönderdim. Bana sorunun kullanıcı hatası olduğunu sorunun filtreden kaynaklandığını söylediler. Cihazın pilinin kontrol edilmesini talep ettim. Filtrenin toz olan fotoğraflarını atarak tekrardan kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. 21.08.2025 tarihinde süpürgem elime ulaştı. 1090 TL ücret ödedim. 22.08.2025 tarihinde süpürgemi denediğimde tekrardan elektrik çarpması problemiyle karşılaştım. Arçelik'e de şikayetimi ilettim. Her türlü yoldan hakkımı arayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünüm tekrar servise gitti geldi. Pil grubu değişti. 2 gün önce servisten geldi hala daha elektrik çarpması problemi devam ediyor. Servis çekim gücüyle alakalı gönderdiğim konusunda ısrar ettiği için Filtre değişimi için boş yere ödediğim para hala iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle kayıt altına alınan görüşmelerimin dinlenmesini öyle bir mevzu geçmediğini söylememe rağmen ilgilenilmiyor. Ürünümün problem olabilecek parçaları değişmesine rağmen ve bunun için ücret ödememe rağmen sonuç nasıl hala aynı olabilir.
