to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik otomatik çay demleme makinem arızalandığı için 21 Kasım 2025 tarihinde Aydın Cumhuriyet Servisi’ne teslim ettim. 27 Kasım 2025 tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde, bana verilen cihazın bıraktığım ürünle aynı olmadığını gördüm. Dış görünüşünden itibaren ürünü tanıyamadım ve kendi cihazım olmadığını açıkça ifade ettim.
Servis bu durumda herhangi bir servis fişi veya belge düzenlemedi, bana da herhangi bir servis numarası verilmedi. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar aynı servise yönlendirildim. Ancak servis, ortada açık bir karışıklık olmasına rağmen hatasını kabul etmiyor ve bıraktığım cihazıma ilişkin net bir açıklama yapmıyor.
Ürünü Aydın Efeler’de bulunan S*** yetkili satıcısından satın almıştım ve elimde fatura/garanti belgelerim mevcut. Buna rağmen şu anda yaklaşık 10 gündür kendi çay makinamı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik’ten talebim, servise bıraktığım kendi ürünümün bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesi, eğer bulunamıyorsa da hiçbir ek ücret talep edilmeden sıfır, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Arçelik müşteri hizmetleri yazılan mail lere geri dönüş yapmadığı gibi sorun çözme konusunda hiçbir çaba göstermiyor. Çay makinesi ile yaşadığım arıza sorunu son olarak ücretli değişim şartı ile onaylandı. Bu durumu istemesemde kabul etmek durumunda kaldım. Ve bunun için 02.07.2023 tarihinde gerekli...
2022 ararlık ayında almış olduğum Arçelik çay makine 04.03.2024 tarihinde su sızdırdığı ve demliğin iç kısımlarındaki birkaç pas lekelerinden dolayı ö...
11.05.2025 tarihinde Arçelik Dudullu şubesinden çay makinesi aldım. Aldığım günden beri üst kısmın tutacağı yukarı aşağı oynuyordu. Müsait olduğum bir zamanda ürünü götürdüm. Değişim süresinin 1 ay olduğunu bilmiyordum, 23.06.2025 tarihinde ürünü götürdüğümde 1 ay 10 gün geçmişti. Ürünü servise gönd...
05.03.2025 yılında bulunduğum ilçede küçük ev aletleri satan bir mağazadan almış olduğum Arçelik marka CM 6342 kodlu çay makinesi, ilk kullanımımda üzerinde lekeler oluşmaya başladı. Bu durum üzerine yetkili servisi arayıp servis talebinde bulundum. Ürünüm incelenmek üzere alındı ve üretim hatası ol...
27.07.2025 tarihinde Arçelik internet sitesinden 6.500 TL ödeyerek bir Arçelik Gurme çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kettle bölümünden su akıtma sorunu başladı. Bunun üzerine ürünü 23.10.2025 tarihinde teknik servise götürdük, parça değişimi yapıldı ve ürün 4 Kasım’da bi...
Yorumlar