to read complaints and reviews, or file yours.Servis Bakımı Sonrası Klimada Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Kötü Koku
Ankara Sincan’daki evimde kullandığım Arçelik duvar tipi split klimaya yaklaşık 3 ay önce yetkili servis tarafından bakım yaptırdım. Bakımdan önce hiçbir sorun yokken, bu işlemden sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. Klima özellikle çalıştığı bölgede yoğun şekilde su damlatıyor, nem yapıyor ve TV’nin altında biriken bu su hem eşyalarıma zarar verme riski taşıyor hem de rahatsız edici derecede kötü bir koku oluşmasına neden oluyor.
Bu durum hem eşyalarımın güvenliği hem de evdeki yaşam konforum açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bakım sonrası ortaya çıkan bu arızanın, yetkili servis müdahalesi sonrasında oluştuğunu düşünüyorum. Cihazla ilgili servis kayıt numaram 5274***26’dır.
Bu su akıtma ve koku sorunu nedeniyle şu ana kadar aynı problem için 4 defa servis kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Artık sürekli tamir ve geçici çözümlerle uğraşmak istemiyorum. Arızanın kaynağının net olarak tespit edilmesini, bu kadar tekrarlayan arıza nedeniyle klimanın yenisiyle değiştirilmesini veya eşdeğer yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Arçelik yetkilisi şikayetimden sonra müşteri temsilcisi eda hanım aradı ve yarın tekrar bir servis yönlendireceğini söyledi ama kaydımı klima su akıtıyor olarak değil klima çalışmıyor olarak açmış klimam çalışıyor çalışmıyor diye bir şikayetim olmadı su damlatıyor olarak oldu bunu yapmalarının sebebini de aynı arızan 3 kere servisten sonra Hakem Heyeti'ne vermemem için çalışmıyor olarak açıldığını düşünüyorum müşteri hizmetlerini aramama rağmen düzeltme yapmadılar bu konu ile ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı arz ederim
