Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nesrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sefaköy Arçelik Servis Şikayet

profile
Nesrin
18 Ocak 2024 17:30
1.769
Nesrin'in Teşekkür Mesajı
“Çağrı merkezi 10 numara çalışıyor. Sorun çözme odaklılar. Şikayetimi yazarken dönüş olacağını hiç düşünmemiştim. Arçelik kullanmam bir daha dediğim noktada fikrimi değiştirdi. Çağrı merkezi çalışanlarına sevgiler. Teşekkürler...”

Sefaköy Arçelik yetili servisten hiç memnun kalmadım. Çamaşır makinemin 2 arızası vardı. Biri başlama tuşu çalışmıyordu iki program bitmek üzereyken 8 dakika atlama yapıp bu olayı 5 6 tur tekrarlıyordu ve çamaşırlar ıslak çıkıyordu. Servis çağırdım. 2 parçanın değişmesi gerekli olduğu söylediler. Ön panel ve anakartın. 4 bin lira fiyat çıkarıldı. Diğer sorununda düzeleceği söylendi. Bende bunun üzere kabul ettim. Parçanın 2 gün sonra geldiğini söylediler. Yoğunlukta dolayı bugün gelir yarın gelir neyse cuma günü akşamı nakliye elemanı makineyi almaya geldi. Bizde makinenin burda parça değişimi olacağı söyledik yanlışlı olduğunu öyle not alındığını söyledi. Bu yanlışlık pazartesiye sarktı. Akşam saatlerde gelindi ve parça değişti. 1 sorun giderildi. Fakat makinemin 2 sorunu devam ediyor. Sorunu vd çekip servisin yerine gittim durumu anlattım izlettim. Bana bu durumun pompadan kaynaklandığını taktığımız parçayla alakası olmadığını söylendi. 2 binde pompa değişecekmiş. Bunu bana baştan söyleyip ona göre fiyat vermeliydiniz dedim. Ben bilmem parçalardan anlamam ki servis sensin. Koskoca Arçelik servisin ciddiyetsiz çalışması doğru bilgilendirmemesi beni mağdur duruma düşürdü. Makinenin içine bir şey kaçmıştır, boru tıkanmıştır, çamaşırlarınızı orantılı koymam gerek olduğunu gibi sorunları bana sıralayıp beni beni yazıhaneden gönderdiler. Bir eleman gönderip makineniz tıkalı mı içinde bir şey mi var diye bakılmadı. En Servis direk parça değiştirme odaklı çalışıyor. Müşterileri doğru yönlendirin lütfen. İlk defa servis çağırmıyoruz. Ciddiyet... Makineyi açıp benim mi tıkanıklığı bulmam gerekiyor acaba? Yeni makine alacağım 4 bin çöp😡

Nesrin
Nesrin
18 Ocak 2024 17:10

Bir de gelen servis elemanları biri 15 yaşlarında diğeri de 20 yaşında var mı yok mu küçücük çocuklardı.

19 Ocak 2024 12:13 (Şikayetten 18 saat sonra)
Nesrin
Nesrin
19 Mart 2024 15:35

Çağrı merkezi 10 numara çalışıyor. Sorun çözme odaklılar. Şikayetimi yazarken dönüş olacağını hiç düşünmemiştim. Arçelik kullanmam bir daha dediğim noktada fikrimi değiştirdi. Çağrı merkezi çalışanlarına sevgiler. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mahmut
16 Ekim 2023 15:23
1.144
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Mağduriyeti!

profile
21 Haziran 2024 23:28
2.244
Arçelik Çamaşır Makinesi Mağduriyeti!
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hatice
08 Ağustos 2023 18:55
958
Kilitlenen Ve Açılmayan Arçelik Çamaşır Makinesi
Kilitlenen Ve Açılmayan Arçelik Çamaşır Makinesi
Kilitlenen Ve Açılmayan Arçelik Çamaşır Makinesi
Kilitlenen Ve Açılmayan Arçelik Çamaşır Makinesi
+3
1
Fetli sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ağustos 2023 18:05
3.539
5
Sema sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Aralık 2023 11:54
5.484
"Öncelikle sorunumu ilk başta çözümlenmediği için çok üzülmüştüm fakat Gaziemir servisinden İsmail beyin sorunumu çözümlediği için çok teşekkür ederim cihaz yenisi ile değiştirildi"
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri