to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan ankastre set satın aldım ve 20.11.2025 tarihinde, çalışıyor olmam nedeniyle özellikle 17.00–19.00 saatleri arasına kurulum randevusu oluşturdum. Görüşme sırasında özellikle 18.00’den sonra gelinmesi için ayrıca not düşüldü. Ancak kurulum için gelen ekip randevu saat aralığına ve bu notlara uymadı.
Servis ekibi 17.25’te adrese gelmiş, 5–10 dakika bekleyip gideceklerini ve yeniden randevu oluşturmam gerektiğini söylemişler. O sırada işte olduğum için evde değildim, ancak saat 18.00’de evdeydim ve ekip çoktan gitmişti, bir daha da gelmediler. Ne bıraktığımız “18.00’den sonra gelinsin” notu dikkate alındı ne de mağduriyetimiz önemsendi. Ocak da bu ankastre setin içinde olduğu için doğalgaz bağlantımız henüz yapılamadı ve Ankara kışında evimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım. Daha sonra yalnızca başka bir güne randevu vermek için geri dönüş yaptılar, ancak ben mağduriyetimin aciliyetini defalarca belirtmiş olmama rağmen kimse bu durumu önemseyip bugüne çözüm üretmedi. Bu kadar umursamazlık ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşım gerçekten kabul edilebilir değil.
Çankaya’daki adresim için 5042***32 numaralı servis hizmet talebim bulunuyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, mağduriyetimin büyümemesi için ankastre setimin kurulumunun bugün, acil ve öncelikli olarak yapılmasını ve randevu saat aralığı ile özellikle ilettiğim notların dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın Arçelik tarafından görülmesini, gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını istiyorum.
Arçelik ocd d 651-1 ankastre ocağımın düğmeleri arızalı olduğu için bugün İstanbul Ataşehir’deki yetkili servis tarafından değişim yapıldı. Ancak takılan yeni düğmeler ocağımla uyumsuz, farklı bir renkte gönderilmiş ve bu şekilde monte edildi. Konu hakkında görüştüğümde, bu düğmeleri kendilerinin g...
Yorumlar