to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 tarihinde Arçelik televizyonum için montaj randevum 13.00–15.00 saatleri arasına verildi. Buna rağmen servis ekibi 09.40 civarında gelmiş, o saatte evde olmadığımdan ve 09.46’da yapılan aramaya da sabah saati olduğu için cevap veremediğimden dolayı, “evde yoktunuz” denilerek randevum iptal edilmiş.
Verilen randevu saat aralığı 13.00–15.00 olmasına rağmen sabah gelip, sonra da “yoktu” denilerek kaydın iptal edilmesini hiçbir şekilde doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise randevu saatlerini yapay zekânın oluşturduğunu, o saatleri çok da dikkate almamam gerektiğini söylemeleri, Arçelik gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir yaklaşım oldu. Madem dikkate alınmayacak, o zaman neden randevu saati veriliyor anlamış değilim.
Talep Takibi numaram 5109***35’tir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve randevu saatlerine uyulmamasının resmi olarak şikayet olarak kayda alınmasını istiyorum.
Arçelik’ten satın aldığım televizyonun kurulumu için dün başvuru yaptım. Servis, belirtilen saat dışında geldi. Servisin belirtilen saat dışında gelmediğini fark edince artık gelmeyeceklerini düşündüm ve bu nedenle kısa bir telefon görüşmesi yaptım. O sırada aradıklarını, bana ulaşamadıkları için de...
12.05.2023 tarihinde Arçelik marka televizyon satın aldım. Firma tarafından ertesi gün montaja 14.00 / 16.00 saatleri arasında geleceği bilgisi verildi. Randevu günü beni sürekli arayıp 15 dak sonra oradayız deyip, dalga geçer gibi bizi 2 saat oyaladılar. 17.30 'a kadar gelen giden olmadı. Üstelik ...
Arçelik müşteri hizmetleri ile görüşerek televizyonum için arıza kaydı yaptırdım. Evime gelen personele ve sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak duvara montaj işlemi ve anten kablosu talebimi ilettim. Ancak tamir sonrası televizyonum teslim edildiğinde, servis çalışanları 'Bize not iletilmedi. Te...
Arçelik'ten beyaz eşya ve televizyon aldım. Kuruluma gelmeden önce müşteri hizmetlerinden anten alıp almama konusunda bilgi aldım. Almamıza gerek olmadığını söyledikler. Kuruluma geldiklerinde anten olmadan TV'yi bağlayamayacaklarını ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Ödeme yapmayı kabul ettik b...
Yorumlar