Panel Tekrar Arızalandı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Arçelik a50 b 880 b model televizyonu Eylül 2021’de satın aldım. Garantisinin bitmesine yaklaşık bir hafta kala cihaz arızalandı ve paneli değiştirildi. Aradan yaklaşık bir buçuk sene geçtikten sonra televizyon yeniden aynı arızayı verdi ve panelin tekrar değişmesi gerektiği söylendi.

İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, panelin daha önce garanti kapsamında değiştiği, ancak şu an ürünün garanti süresi bittiği için sadece ücretli olarak işlem yapabilecekleri belirtildi. Aynı parçanın bu kadar kısa sürede yeniden arıza vermesini, üstelik televizyonun toplam ömrünün üç sene civarında kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünü kronik arızalı ya da ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Değiştirilen panelin üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken tekrar aynı arızanın yaşanmasının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle televizyonumun panelinin, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.