to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden Faturam Alınmadığı İçin Garanti Hakkımı Kullanamıyorum
N11 üzerinden 15.02.2025 tarihinde Arçelik Telve kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı günden bu yana defalarca talep etmeme rağmen faturam tarafıma gönderilmedi. Satıcının faturasız işlem yapması nedeniyle hem vergiyle ilgili ciddi bir şüphem oluştu hem de mağdur edildim.
Kahve makinem 5 gün önce arızalandı ve normal şartlarda garantimin bitmesine daha 1 yıl olmasına rağmen, fatura olmadığı için garanti hakkımdan faydalanamıyorum. Ürüne ücret ödememe rağmen, resmi belgem olmadığı için şu an ne ürünü tamir ettirebiliyorum ne de garanti kapsamında işlem yaptırabiliyorum.
N11 müşteri hizmetleri ve çözüm merkeziyle iletişime geçtiğimde, sürekli olarak beni arayacaklarını söylüyorlar ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte zaman kaybediyor ve mağduriyetim daha da artıyor.
Faturamın derhal tarafıma iletilmesini, ürünümün garanti kapsamına alınarak arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini ve bundan sonraki süreçte de bu ihmal ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni Arçelik müşteri hizmetleri aradı faturamın pazartesi mail adresime geleceğini belirtti fakat bugün çarşamba olmasına rağmen faturam hala tarafıma iletilmedi. Bununla ilgili mağdur edildim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bozuk kahve makinesiyle işimi yapamıyorum. Pazartesi günü CİMER başta olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti her yere yasal yollardan başvurdum. Hakkımı yasal yollardan aramaya karar verdim. Koskoca Arçelik firması bu tarz yerlere bayilik vererek resmen adını karalamış oluyor. Çelikbaşlar DTM Ankamall AVM içinden alışveriş yapmayın yaptırmayın. Ben yaptım şimdi ceremesini de ben çekiyorum.
