to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriye Saygısız Davranış, Fotoğraf Çekim İzni Reddi Ve Şikayet Cevapsızlığı
24.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Haliliye’deki Arçelik Coşandal bayisine televizyon bakmak için gittim. Evimde 55 inç televizyonum olduğu için 65 inç bir model bakıyordum ve eşime göstermek, özellikle boyut ve büyüklüğünü görmesini sağlamak amacıyla beğendiğim televizyonun fotoğrafını çekmek istedim.
Mağazada görevli olan yetkiliye nazikçe televizyonun fotoğrafını çekip çekemeyeceğimi sordum. Kendisi yüzünü asarak, ters bir tavırla “Hayır, çekemezsiniz” dedi. Ben de bir şey demeden mağazadan çıktım. Daha sonra bu tavrın hiç hoş olmadığını düşünerek arabama gidip geri döndüm ve kendisine bu yaptığı davranışın doğru olmadığını söyledim. Kendi kendine bir şeyler söylendi ama ne dediğini anlamadım ve tekrar mağazadan ayrıldım.
Mağazada sergilenen ürünlerin müşteriye tanıtım ve deneme amaçlı olduğunu, Arçelik’in de bu şekilde saygısız bir yaklaşımı talep edeceğini düşünmediğimi biliyorum. Buna rağmen bu bayide kendimi küçük düşürülmüş ve değersiz hissettim. Konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şanlıurfa Haliliye Arçelik Coşandal bayisinde yaşadığım bu saygısız davranış nedeniyle ilgili bayiye ve personele gerekli yaptırımın uygulanmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir tutum sergilenmesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüm ya da bir Yabtırım bilgisi Gelmedi Sizin Müşterekere Saygınız B** A**.
