Arçelik müşteri memnuniyeti

Yaklaşık 7 yıl önce aldığım Arçelik marka buzdolabım, Ekim 2025’te soğutmamaya başladı ve Zonguldak’taki adresimden yetkili servis tarafından alındı. Servis, buzdolabının tamir edilemeyeceğini, modelin üretimden kalktığını ve genel merkezin ürünüm için bir bedel belirleyip yeni buzdolabı önereceğini...

Kasım 2022’de Ankara Taurus AVM içindeki Arçelik bayisinden cm 6964 s Resital Çay Makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız günden itibaren zaman zaman kaçak akım rölesini attırma sorunu yaşamaya başladık. Öncelikle sorunun evdeki elektrik tesisatından kaynaklandığını düşündük ancak ürünü farklı prizler...

Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz. Yaklaşık 1 aydır makine her yıkamada sıkma yapmıyor, yüksek ses çıkarıyor ve su kaçırıyor. Bu durum hem makineyi kullanmamızı zorlaştırıyor hem de evde ciddi rahatsızlık ve endişe oluşturuyor. Yetkili servisi bu şikayetlerimiz üzerine...

Yaklaşık 3 yıl önce Arçelik 10120m 10 kg çamaşır makinesini satın aldığımız günden bu yana çamaşırlarda küçük delikler oluşmaya başladı, ancak sorunun tam olarak nedenini anlayamamıştık. En son olarak evimizde kullandığımız tülleri fena şekilde parçalayınca, durumu daha fazla görmezden gelemeyip ser...

Arçelik a65 d 986 s 4K Google TV model televizyonu 2024 yılı Ağustos ayında Ümraniye’deki A***** Ç**** Arçelik mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri ekranda, panelde ve çerçevede çizikler olduğunu fark ettim. Bu durumun üretim ya da teslimat kaynaklı olduğunu düşünüyorum. O ...

2018 yılında Bursa Fomara şubesinden aldığım Arçelik buzdolabının normal dondurucu kısmı yaklaşık iki hafta önce çalışmamaya başladı. Yetkili servis ürünü evimden alıp götürdü, sorunu çözemediler ve süreç uzadı. Sonrasında arayıp motor arızası olduğunu, motorun değişmesi gerektiğini söyleyerek bende...

Yaklaşık 1 yıl 5 ay önce aldığım Arçelik PMF 10140 çamaşır makinesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Cihazla ilgili sorunlar sonucunda ürünüm iade edildi ancak bir engelli vatandaş olarak zor şartlarda aldığım bu cihazı tekrar alma imkanım olmadı ve şu anda evkurdan aldığım ürünle idare etmeye ça...

15.10.2023 tarihinde Arçelik marka bir çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana çamaşır makinesi sürekli arıza çıkarıyor; sayısını bile hatırlamadığım kadar, yaklaşık 10 defa yetkili servis geldi. Ancak her seferinde gelip gitmelerine rağmen sorunlar hiç kalıcı olarak...

Yaklaşık 11 ay önce aldığım Arçelik ankastre ocağımda ciddi bir güvenlik problemi yaşadım. Yemek pişirip ocağı kapattıktan yaklaşık 3 dakika sonra aniden pat diye bir ses duydum. Kontrol ettiğimde, üzerine herhangi bir darbe almamasına rağmen ocak camında çok derin olmasa da belirgin çatlaklar oluşt...

Uzun yıllardır kullandığım Arçelik 9540 h dg model fırınımın düğmelerinin üzerindeki semboller zamanla tamamen silindi. Hangi programın ne olduğunu göremediğim için fırını sağlıklı kullanamıyorum, bu durum yemek pişirme performansımı ve kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Bu nedenle uzun sür...

Arçelik markasından 570476 eı model No Frost buzdolabını Arçelik Karşıyaka mağazasından satın aldım. Buzdolabının kurulumu 01.12.2025 tarihinde yapıldı ve kurulum sırasında kapı yönünün değiştirilmesini talep ettim. Ancak kuruluma gelen ekip bu işlem için ayrı talep açılması gerektiğini, başka bir e...

Sayın Yetkili, 2021 yılı Eylül ayında tüm beyaz eşyalarımı güvenerek Arçelik markasından satın aldım. Yıllardır tercih ettiğim ve güvendiğim bir marka olması nedeniyle alışverişimi Arçelik’ten yapmayı seçtim. Ancak yaşadığım son durum, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Arçelik 7115...

İstanbul Beylikdüzü’ndeki Arçelik bayisinden 17.12.2024 tarihinde Arçelik 61112 WF model bulaşık makinesi satın aldım. Yaklaşık Ekim 2025 tarihinde makinenin kapağından yüksek ve gürültülü bir ses gelmeye, sanki kapak her an kırılacakmış gibi bir sorun yaşanmaya başladı. Bunun üzerine Arçelik servis...

Arçelik marka buzdolabımı 3 yıl garanti süresi içinde kullanırken bir problemle karşılaşmadım; ancak yaklaşık 15 gün önce buzdolabımız soğutmamaya başladı. Yetkili servis, problemin elektronik karttan kaynaklandığını, kartın değişmesi gerektiğini ve 3.300,00 TL karşılığında problemin çözüleceğini ta...

Arçelik markalı buzdolabımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yaklaşık 20 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Buzdolabının alt kısmı dondurduğu için servis talebi oluşturdum. Servis ilk geldiğinde fan arızalı dendi ve fan değişti ancak sorun devam etti. Sonrasında bu kez fandan değil, anakart...

2022 yılında Diyarbakır Ergani Arçelik bayisinden aldığım afc 340 g ankastre fırınla ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk dönemlerde fırın kapağı tam kapanmıyor, hafif aralık kalıyor ve bu nedenle içindeki yemekler saatlerce pişmiyordu. Servisi aradığımda g...

2017 yılından beri kullanmakta olduğum Arçelik 2597 CE model buzdolabım, yaklaşık 2,5–3 yıldır alt kısmından su kaçırıyor. Son birkaç aydır ise bu sorun iyice artarak evime zarar verecek seviyeye geldi. 2024 Ocak–Şubat ayı civarında ayrıca soğutma sorunu da başlayınca yetkili servisi çağırdım. Kompr...

1976 yılından beri Arçelik müşterisi olan bir aileyiz. Tüm elektronik ev eşyalarımızı bugüne kadar severek ve güvenerek Arçelik’ten aldık. Ancak Aralık 2015’te aldığım Arçelik 6384 hc bulaşık makinesinin alt ve üst sepetleri zamanla paslandı. Sepetlerde oluşan bu paslanma, makinede yıkanan tabak, ka...

Arçelik / Beko Teknik Servis ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Fiyasko Mayıs sonunda Arçelik’ten aldığım klima, montaj sırasında yapılan fahiş hata yüzünden duvarımdaki borunun delinmesine ve duvarımın içinden şelale gibi su akmasına sebep oldu. Teknik ekip hatayı kabul etti, “Tüm hasarı karşılaya...

Uzun süredir kullandığım Arçelik 9485 fı model bulaşık makinemi düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 1 senedir alt ve üst sepetlerinde paslanmalar ve yer yer kopmalar oluştu. Zaman içinde bu paslanmalar arttı ve sepetlerdeki deformasyon günlük kullanımı zorlaştırmaya başladı. Bu...

+1

2014 yılında satın aldığımız Arçelik HC 6384 model bulaşık makinesinin sepet telleri, son dört yıldır devam eden paslanma nedeniyle büyük oranda kopmuş durumda. Makineyi düzenli olarak ve olması gerektiği gibi kullanmamıza rağmen sepetlerde bu seviyede bir deformasyon ve paslanma yaşanması, ürünün k...

Arçelik 5797 nhı model buzdolabımı yıllardır sorunsuz kullanıyordum. Kış aylarında herhangi bir problem yaşamazken, bu yaz alt kısmın düzgün soğutmadığını ve içindeki gıdaların bozulmaya başladığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servis kaydı açtırdım. Servis ilk geldiğinde fanın çalışmadığını s...

İstanbul Sultanbeyli merkez Arçelik yetkili servisine çaycı ürünümü 19 Kasım tarihinde teslim ettim. Servis müdahalesi sonrasında ürünüm, teslim ettiğim zamana göre çok daha fazla hasarlı hale geldi. Ürünümde bu seviyede bir hasar kesinlikle yoktu, teknik servisin müdahalesi sonucu bu duruma geldi. ...