to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 6144 Bulaşık Makinesi Kontrol Paneli Yazılarının Hızlı Silinmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 6144 model bulaşık makinemin kontrol panelindeki program isimleri ve yazılar, normal kullanım sonucunda zamanla silinmeye başladı. Bu durum, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı ve makineyi kullanırken programları ayırt etmeyi zorlaştırdı.
Ürünün garantisi bitmiş olsa bile, kontrol paneli üzerindeki yazıların bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda silinmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Arçelik gibi köklü bir markadan, ürünlerinde bu tür bir sorun yaşamamayı beklerdim.
Müşteri memnuniyeti kapsamında bulaşık makinemin kontrol panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorun yaşayan müşteriler için de kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik 6144 model bulaşık makinemin kontrol panelindeki yazılar, normal kullanım sırasında zamanla silinmiştir. Bu durum hem cihazın kullanımını zorlaştırmakta hem de ürün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmaktadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda durumu tüm detaylarıyla aktardım. Buna rağmen yalnızca servis incelemesi için 800 TL ücret talep edildi ve sorunun ürün kalitesi kaynaklı olabileceğini belirtmeme karşın, müşteri temsilcisi bunun şirket prosedürü olduğunu söyleyerek farklı bir çözüm sunmadı. Görüşme sırasında müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım göremedim.
Kontrol panelindeki yazıların silinmesi nedeniyle yaşadığım bu sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini, servis incelemesinin ücretsiz yapılmasını ve kontrol panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yetkili birim tarafından incelenmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
