to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 900 KM Kurutma Makinesi Kompresör Arızası İçin 15.000 TL Ücret Talebi
Arçelik 900 km model kurutma makinem bir haftadır hiçbir şekilde kurutma yapmıyor. Makine her çalıştırmamda aynı sorunu tekrarlıyor ve çamaşırlar kesinlikle kurutulmuyor.
Bu sorun üzerine iki kez yetkili servisi çağırdım ancak gelen ekipler sorunu çözemediler. Son olarak kompresör arızası olduğunu söyleyip benden 15.000 TL ücret talep ettiler. Ürün için zaten ciddi bir bedel ödemişken bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkması ve çözüm olarak yalnızca yüksek tutarlı parça değişimi sunulması beni mağdur etti. İşlemle ilgili yetkili servis fiş numaram 5309***02’dir.
Arızanın garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti gözetilerek herhangi bir ek ücret ödemeden giderilmesini, ürünün tam anlamıyla sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yeni makine ücret karşılığı teklif edildi 23.500 TL'ye. Ama sizden istediğim bu garantinin 7 yıl olarak verilmesi. Ben tekrar 3 senede bozulmuş bir durumda kalmak istemiyorum. Her 3 senede bir. Makine değiştiremem. Bu konuda desteğinizi bekliyorum
