Montaj Hatası Nedeniyle Su Sızması Ve Randevu İptali

24.01.2026 tarihinde İstanbul’dan Aydın Didim’e taşınmamın ardından, İstanbul’da Arçelik servisi tarafından sökümü yapılan klimamın montajı için Arçelik Aydın Didim servisine 3.000 TL montaj ücreti ödeyerek işlem yaptırdım. Montajdan ertesi gün itibarıyla balkonda bulunan dış ünitenin altına bağlanan hortumdan su akmaya başladı, birkaç gün sonra ise bu hortum tamamen yerinden çıktı. Şu anda klima aşırı derecede su akıtıyor ve suyu toplamak için altına kova koymak zorunda kalıyorum.

Bu durum üzerine Arçelik’in web sayfası üzerinden servis talebi oluşturarak yapılan montaj hatasının düzeltilmesini istedim. 06.02.2026 tarihi için 13.00–15.00 saatleri arasına randevu verildi. Ancak tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı. Daha sonra Arçelik’in web sayfasına baktığımda servis talebimin iptal edildiğini gördüm. Servis takip numaram 5093***32’dir. Servise telefonla ulaşamıyorum, tüm işlemler sadece internet üzerinden yürütülüyor ve iptal gerekçesiyle ilgili de bilgilendirilmedim.

Ücretini ödediğim bu montaj işleminde, açıkça montaj kaynaklı bir sorun yaşadığımı düşünüyorum ve buna rağmen randevuya uyulmaması ve talebimin tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum. Arçelik Aydın Didim servisi tarafından montaj hatasının ücretsiz ve eksiksiz şekilde düzeltilmesini, klima nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.