to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01.2026 tarihinde İstanbul’dan Aydın Didim’e taşınmamın ardından, İstanbul’da Arçelik servisi tarafından sökümü yapılan klimamın montajı için Arçelik Aydın Didim servisine 3.000 TL montaj ücreti ödeyerek işlem yaptırdım. Montajdan ertesi gün itibarıyla balkonda bulunan dış ünitenin altına bağlanan hortumdan su akmaya başladı, birkaç gün sonra ise bu hortum tamamen yerinden çıktı. Şu anda klima aşırı derecede su akıtıyor ve suyu toplamak için altına kova koymak zorunda kalıyorum.
Bu durum üzerine Arçelik’in web sayfası üzerinden servis talebi oluşturarak yapılan montaj hatasının düzeltilmesini istedim. 06.02.2026 tarihi için 13.00–15.00 saatleri arasına randevu verildi. Ancak tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı. Daha sonra Arçelik’in web sayfasına baktığımda servis talebimin iptal edildiğini gördüm. Servis takip numaram 5093***32’dir. Servise telefonla ulaşamıyorum, tüm işlemler sadece internet üzerinden yürütülüyor ve iptal gerekçesiyle ilgili de bilgilendirilmedim.
Ücretini ödediğim bu montaj işleminde, açıkça montaj kaynaklı bir sorun yaşadığımı düşünüyorum ve buna rağmen randevuya uyulmaması ve talebimin tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum. Arçelik Aydın Didim servisi tarafından montaj hatasının ücretsiz ve eksiksiz şekilde düzeltilmesini, klima nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik internet sitesinden klima siparişi verdim, kurulum tarihini 3 hafta sonraya verdiler. Haliyle çok geç olduğu için randevuyu daha erkene almak için çağrı merkezini aradım. Talebinizi oluşturduk yetkili servis sizi arayacak dediler. Aranmadım. 2 gün sonra çağrı merkezini aradım. Aynı şey dendi...
Arçelik'in sitesinden 18645 kodlu bir klima siparişi verdim. Sipariş ekranı ödeme bilgilerini girdikten sonra dondu ve siparişin oluştuğuna dair bir e...
Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden birden fazla sipariş verdim ve daha sonra bu siparişler için 27 Kasım tarihinde iptal talebinde bulundum. Tüketici olarak yasal hakkım olan iptal ve iade talebim Arçelik tarafından reddedildi. Konu ile ilgili Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ba...
28.12.2025 tarihinde kahve makinesi almak için Arçelik hesabımdan kredi kartımla sipariş oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ancak haftalar geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süre içinde birkaç kez müşteri temsilcisine durumu ile...
arcelik.com.tr den sipariş verdiğim klimayı montaj tarihi çok ileri olduğu için ürün gelmeden iptal ettim. 1 ay oldu hala para iadesini gerçekleştirmediler. Arçelik e yakışmadı. Sürekli arayıp bir de aldığınız hizmetten memnun musunuz diye soruyorlar. Evimdeki her şey Arçelik iken bu sorunu yasamak ...
Yorumlar