to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik bulaşık makinemin üzerine ne damlarsa damlasın izi kalıyor ve sildiğim zaman boyası çıkıyor. Servis çağırdım, gelip makineye baktılar ve bu normal, yapacak bir şey yok dediler. Nasıl normal? Benim evimdeki tüm ürünler Arçelik ve inox, hiçbirinde bu sorunu yaşamadım. Sildiğimde iz kalıyor. Üzerindeki leke çıkmıyor, yağ damlasa simsiyah oluyor. Denemesi için eline bez verdim, yağ verdim. Bana verdikleri cevap: 'Bu plastik kaplama, diğer ürünleriniz metal, yapacak bir şey yok,' diyerek evden ayrıldılar. Sisteme kullanıcı hatası diye not düşmüşler. Müşteri hizmetlerine kesinlikle kabul etmediğimi, ben yıllarca Arçelik bayisinde çalıştığımı ve kullanım hatasının ne olduğunu bildiğimi söyledim. Yeniden servis yönlendirdiler. Bugün servis personelleri telefon ile arayıp 10 dakika içinde geleceklerini belirtti. Balkona çıkıp servisin gelmesini beklerken telefonda konuşuyordum, servis tekrar aradı. Numarayı görünce balkondan aşağı baktım, gelen servis personeli yarım saattir bekliyoruz diye aşağıdan tersleyerek bağırdı. Kapıyı açtım, telefonu gösterip kapıyı açmamla araması arasında yarım saat değil, 1 dakika olduğunu telefon kaydından gösterip bu üslupla bağıramayacağını, çünkü daha bir dakika olduğunu gösterince gene aynı ters üslubu ile 'Beklemek zorunda değilim,' diye cevap vermesi üzerine gerek yok yapmayın deyip kapıyı kapattım. Çünkü mahallede herkes konuşma tarzını ve bağırmasını duydu. Ben 2. katta oturuyorum. Bulaşık makinesi ve arama kaydı görselleri eklidir.
Arçelik bulaşık makinesi aldık, geldiği gün kurutma problemi olduğunu tespit ettik. Servis çağırdık, bir hafta sonra geldi. Değiştireceğiz bekleyin dediler. İki hafta daha geçti, servis yeni ürünle geldi, ürünü kurarlarken fark ettik ki ürün yan tarafından darbe almış, kapağı bile açılır kapanırken ...
Arçelik'ten aldığımız bulaşık makinesi, aldığımız günden beri sorunlu. Temiz yıkamıyor ve gider suyu bölgesi yağ içinde kalıyor. Servis ilgisiz, her geldiğinde türlü bahanelerle bir buçuk yıl bizi oyaladı. 'Deterjanınızda sorun var', 'tesisatınızda sorun var' diyerek bizi bu zamana kadar getirdi. De...
Geçen sene Arçelik'ten çamaşır makinesi, çaycı ve bulaşık makinesi aldım. Defalarca yetkili servise ve müşteri hizmetlerine bildirdim; bulaşık makinemin kötü koktuğunu, su aktığını, çamaşır makinemin ise yırtıp tüylenme yaptığını söyledim. Çaycımı ise sadece dört defa kullandım ve bozuk, asla çalışm...
Arçelik bulaşık makinesi aldığımız günden beri düzgün yıkamıyor, program başa sarıyor. Defalarca servis çağırdık geldi. Bir kere makineyi da götürdüler, hatta makinenin beynini değiştirdiler ama çözüm bulmadılar çünkü onlara kalırsa makinede sorun yok. Peki o zaman neden makinenin beyni değişti. Gel...
Arçelik'ten aldığım bulaşık makinesinin sorunları hiç bitmiyor ve ilgisiz alakasız çözüm odaksız müşteri hizmetleri ve servis ağıyla bitmeyen sorunlar bir ay evvel oluşturduğum arıza kaydı ile hala sorunum çözülmüş değil müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli talep oluşturuyoruz servisi heme...
Yorumlar