to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kurulumu İçin 2.500 TL Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
25.07.2026 tarihinde Samsun İlkadım Fatih Temiz Arçelik bayiinden çamaşır makinesi aldım. 27.07.2026 tarihinde servis kuruluma geldi. Eski çamaşır makinemin üstünde Arçelik grubuna ait Grundig marka kurutma makinesi vardı. Servis, yeni çamaşır makinesinin üstüne kurutma makinesi kurulumu için 2.500 TL ücret talep etti. Farklı bir marka olmasına rağmen eski çamaşır makinesini verirsem 2.500 TL lik ücretten düşerek montaj yapabilecekleri söylendi. Bu durumdan dolayı ürünü aldığım bayiyi aradım. Servis kurulumu hakkında bilgi sahibi olmadıklarını, yardımcı olamayacaklarını söyledi. 2.500 TL karşılığında montaj işlemini gerçekleştirdiler.
Ürünü bana satan firmanın ürünü alırken bana kurutma makinesinin kurulumu için ücret alınacağı hakkında bilgi vermesi gerekirdi. Firmanın servis ağının işleyişi hakkında hiçbir bilgiye sahip olmaması tamamen sorumsuzluk örneğidir. Kuruluma gelen teknisyenlerin Arçelik markasına ait olmamasına rağmen eski makineyi alırsak ücretsiz kurarız demesi profesyonellikten uzak ve markayı zedeleyecek bir harekettir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
