to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kurulum Kiti Teslim Edilmedi, Ek Ücret Talebi Endişesi
29.11.2025 tarihinde Arçelik yetkili servisi Suriçi Lojistik Ticaret Limited Şirketi teknik servisi, NX-D7S Isı Pompalı Kurutma Makinesi (71842701101001 kmx) montajı için İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime geldi. Ancak ürünüm eksiksiz teslim edilmedi, makinenin kurulum kitini bana teslim etmediler.
Servis görevlileri, yerimin müsait olmadığı ve tam montaj yapmadıkları gerekçesiyle kurulum kitini bırakamayacaklarını, ne zaman yerim müsait olursa servis ücreti alınarak montaj yapılacağını söylediler. Sırf ileride servis ücreti alabilmek için kurulum kitinin tarafıma teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünümü satın alırken bu kit zaten ürünle birlikte tarafıma ait olacak şekilde satılmıştır. İşlemle ilgili olarak bana 5049***27 fiş numaralı belge verilmiştir.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, kurutma makinesine ait kurulum kitinin hiçbir ek ücret talep edilmeden sadece teslim edilmesini ya da en geç 3 yıl içerisinde, adresimde yerim müsait olduğunda montajın yapılması halinde benden herhangi bir servis ücreti alınmayacağına dair tarafıma yazılı güvence verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
