Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
1001 KMX
Kurutma Makinesi Kurulum Kiti Teslim Edilmedi, Ek Ücret Talebi Endişesi

ID:34392253

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Kurulum Kiti Teslim Edilmedi, Ek Ücret Talebi Endişesi

Dilan

Arçelik

29 Kasım 2025 17:01

3.090

29.11.2025 tarihinde Arçelik yetkili servisi Suriçi Lojistik Ticaret Limited Şirketi teknik servisi, NX-D7S Isı Pompalı Kurutma Makinesi (71842701101001 kmx) montajı için İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime geldi. Ancak ürünüm eksiksiz teslim edilmedi, makinenin kurulum kitini bana teslim etmediler.

Servis görevlileri, yerimin müsait olmadığı ve tam montaj yapmadıkları gerekçesiyle kurulum kitini bırakamayacaklarını, ne zaman yerim müsait olursa servis ücreti alınarak montaj yapılacağını söylediler. Sırf ileride servis ücreti alabilmek için kurulum kitinin tarafıma teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünümü satın alırken bu kit zaten ürünle birlikte tarafıma ait olacak şekilde satılmıştır. İşlemle ilgili olarak bana 5049***27 fiş numaralı belge verilmiştir.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, kurutma makinesine ait kurulum kitinin hiçbir ek ücret talep edilmeden sadece teslim edilmesini ya da en geç 3 yıl içerisinde, adresimde yerim müsait olduğunda montajın yapılması halinde benden herhangi bir servis ücreti alınmayacağına dair tarafıma yazılı güvence verilmesini talep ediyorum.

Arçelik

30 Kasım 2025 16:46 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Aparatı Almak İçin Ek Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Özlem

Arçelik

31 Ekim 2025 12:30

5.020

9 ay önce kurulumunu yaptırdığım Arçelik 1000 kmx kurutma makinemin yanında, hakkım olan istifleme kiti aparatı teslim edilmedi. Bugün garanti kapsamında olan bu aparatı talep ettiğimde, bana yalnızca montajı kendilerinin yapması durumunda teslim edilebileceği, aksi halde aparatı ücretsiz olarak ala...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Bağlantı Aparatı Temini

Duygu

Arçelik

22 Nisan 2024 22:30

2.723

24. Mart 2024 tarihinde teslim edilen ve kurulumu yapılan kurutma makinesi için aynı gün talep ettiğimiz bağlantı aparatını 700 TL servis ücreti ödeyerek alabileceğimizi ileten bir müşteri hizmetleri. Arçelik markasına güvenerek sıfır ürün alıp mağdur edildik. Yakinimizin referansıyla aldık, kendisi...

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi İçin Eksik Bağlantı Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

İlknur

Arçelik

06 Kasım 2025 13:09

8.151

30 Ekim 2025 tarihinde Ankara Etimesgut Kazım Karabekir Mahallesi’indeki evime Arçelik 901 kmx kurutma makinesi ve bulaşık makinesi kurulumuna yetkili servis geldi. Kurutma makinesi çamaşır makinesinin üzerine kuruldu ancak bana gidere bağlanıp bağlanmayacağı sorulmadı ve bağlantı yapılmadı. Ayrıca ...

Kurutma Makinesi İçin Eksik Bağlantı Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

1 Destek

Faruk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kurutma Makinesi Gider Sorunu

Faruk

Arçelik

17 Aralık 2023 14:58

2.504

"Teşekkürler"

Burak sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Kurutma Makinesi Kit Olmaması Gerekçesi İle Kurulmaması

Burak

Arçelik

25 Ocak 2024 17:15

2.244

"2 ay kadar ürün kullanımım gecikti fakat sonunda kuruldu bir daha ki ürünlerde yaşamayacağımı düşünüyorum. Yeterince ilgi gösterdiler sorun çözülene kadar. Teşekkürler..."