to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kıyafetleri Zedeliyor
Arçelik 900 kmx kurutma makinesini Anneler Günü'nde aldık. Yaz ayında hiç kullanmadım, şu an kullanmaya başladım ve kıyafetlerin etrafında ütü izi gibi izler çıkıyor. Kırışıklık değil, bu düzelmiyor ve kıyafetleri zedeliyor. Müşteri hizmetlerini aradım, çok da bir yardım alamadım. Sadece link gönderdiler. Orada da bir şey çıkmadı.
Gelişme
Arçelik 900 kmx kurutma makinesi Hakem Heyeti tarafından kusurlu olduğu tespit edilmiştir fakat gelen 4 servis kıyafetlerde olan sorunun kullanıcı hatası program yanlış kullanılması vs şeklinde cevaplanmıştır ben şu an Arçelik tarafından hasara uğramış kıyafetlerimin iplik iplik ayrılmış havlularımın karşılığını istiyorum kullanıcı hatası olmadığı için beni bu kadar uğraştırdığı için gelen 4 servisin de sorunu bana attığı için geri dönüş yapılmasını istiyorum attığım resimlerin bir kısmını çekebildim kullanacak hali kalmadı servisiniz ve fabrikanızdaki görüp red cevabı veren mühendisleriniz yüzünden
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba bugün servis yetkilisi geldi kıyafetleri inceledi ve bunların kat izi olduğunu söyledi bu kat izi değil dediğimde makinenin bu izi yapmasının mümkün olmadığını söyledi sadece kol kenarları bacak kenarlarında olduğu için bu kat izi oluyormuş şimdi size soruyorum kat izi dediğimiz şey yıkanınca geçer hep aynı durmaz ütü izi gibi mesela ama bu çizgiler geçmiyor ve ürünü zedeliyor ayrıca ürün etiketinde kurutmaya atmayınız ibaresinden bahsedildi ben bu ürünü aldığımda özellikle sordum hayır her şeyi atabilirsiniz dedi ki bu ibarenin olmadığı kıyafet yok hadi onu da geçtim bu izi çoraba bile yapıyor bu makine ve bugün bir kez daha kurutma makinesini çalıştırdım çocuğuma yeni giydirdiğim eşofman altınıda ne yazık ki aynı hale getirmiş ben ne yapmalıyım şimdi bu ürünü biblo gibi çamaşır makinesinin üstünde süs niyetine mi tutuyum Arçelik olarak gereğinin yapılmasını istiyorum evimdeki beyaz eşyaların hepsi Arçelik ütüme kadar hiç birinde sorun yaşamadım fakat kurutma makinesi beni çok yordu
Giyecek kıyafetlerimizin hepsi bu halde çözüm üretmenizi istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Talebimiz alındı ama hala bir ilerleme yok maalesef bu da bir kat izi Arçelik yetkili servis bilgisi dahilinde 😏
Kullanılmaz hale gelen bir pantolon daha şimdi kat izi dediğiniz şey buradan mı oluyor acaba ve niye ortasından yırtılır gibi görünüyor mühendisiniz umarım iyi inceler bu resmide
10.30 da yetkili servisin dediği şey talebiniz olumsuz cevaplanmış sizin evinize gelip kurutmayı çalıştırıp makineden çıkanlara ekibimiz tarafından incelenmek olarak bilgi geldi dedi ve bende hayır dedim 3 4 saat benim evimde tanımadığım insanlar ne yapacak Arçelik olarak kesinlikle sonuç alamıyorum ve kimseye iyi sonuç paylaşımı yapmıyorum anlayana ve tarafıma dönüş yapmanızı bekliyorum
Nevresimide gözden çıkarttım ve attım bakın bu da kurutmadan çıkan nevresim dahada ne örnek vereyim size alt taraftaki kırışıklık fakat o uzun çizgilerin arası görünür şekilde çizilmiş servis tabiri kat izi 🤦🏼♀️
Hiçbir çözüm yolu yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım bu ürüne girmeyin kesinlikle yanarsınız çoraba bakın bugün giden kıyafetler yazıklar olsun aldığınız para hakkımı helal etmiyorum aslana
Resimlerde ne kadar belli oluyor anlaşılıyor bilmiyorum ama hala bunu kabul ettiremiyorum yastık kılıfı bu ve ortasındaki ize bakın kat iziymiş ya bir dahakine herhalde yırtık verir
Kat izi bu mudur? Çocuğumun atletine bakım boydan koldan kat izi olurmuş gövde de olsa neyse diyen servis yetkilinize gösterin bu resmi de gövdedeki izin arasına bakın bir kırışıklık değil benim sorunum bu kat izi deyip de geçmeyen özürler
Dün gelen servisin bugün cevabı geldi gelen cevapta programı yanlış kullandığımdan ya da çok çamaşır attığımdan dolayı olabilirmiş makinenin değişimi ya da iadesi onaylanmamış denildi 9 kg hazneyi bugüne kadar hiç doldurmadım dün servisin geldiğinde kurutma makinesi çalışıyordu ne kadar dolu olduğunu gördü Arçelik olarak sorunuma çözüm bulmanızı istiyorum servis kıyafetin cinsine kumaşına göre yorum yaptı her ürünün markası kumaşı farklı hepsi mi sorun yaratıyor 1 tane olsa 2 tane olsa sorun yapmam ama çıkan kıyafetlerin hepsi mi sorunlu çıkar bakın bu da külotlu çorap kurutmadan önce böyle bir şeyi yoktu bu da kumaşın kalitesi ve benim yanlış programda yıkamamdan kaynaklı olmuştur değil mi
Perşembe günü müşteri hizmetlerini aradım servis oluşturdu cuma gününe cuma günü ne gelen var ne giden bir de sisteme girdim iptal edilmiş neye göre iptal edildi? Arçelik benim için bitmiştir etrafımdaki herkese de anlatacağım ve haber kanallarını arayıp evime çağıracağım çıkan kıyafetleri gösterip hiçbir çözüm üretmeyen Arçelik'i reklam edeceğim bakında görün.
Her gün bir yenisini ekleyeceğim çünkü kullanmak zorundayım ve kat izi diye çıkan çamaşırlarım bu halde çocuğumun havlu çorabı hem ters hem düz tarafını özellikle çektim yıkanınca da geçmiyor ama anlamıyor fabrikanız ve servisiniz
Müşteri memnuniyeti açısından hiçbir adım atmadı Arçelik hasar gören bütün ürünlerim hakkında tazminat davası açacağım 900 kmx ayıplı sorunlu hatalı makinenizin suçunu hukuki yollarla tespit ettim evime gelen 4 servis bulamadı olan benim ürünlerime oldu özellikle nevresim takımım ve havlu takımım kabul edilemez
